Riskified kündigte eine weitere Erweiterung seiner Dispute Resolve-Plattform an, die die Rückbuchungsvorgänge für Händlerteams rationalisiert, insbesondere wenn sie mit dem typischen Anstieg der Rückbuchungen nach den Feiertagen konfrontiert sind. Die Lösung nutzt erweiterte Gateway- und Künstliche-Intelligenz-Integrationen, um automatisch überzeugende Beweise für jede Kreditkartenrückbuchung zusammenzustellen und zu formatieren, wodurch die Teams Zeit sparen und mehr Rückbuchungen anfechten können. Eine Kreditkartenrückbuchung ist ein Verfahren, bei dem ein Karteninhaber einen Kauf direkt bei seinem Kartenaussteller anfechtet, wodurch ein Händler gezwungen werden kann, die Transaktion rückgängig zu machen.

Dieses Verfahren kann von einem Verbraucher missbraucht werden, der einen rechtmäßigen Kauf tätigt, dann aber fälschlicherweise einen Schaden oder Betrug geltend macht, um eine Rückerstattung zu erhalten. Um die Einnahmen zurückzuerhalten, müssen Rückbuchungsmanager die Legitimität einer Rückbuchung bewerten und die falsche Behauptung bestreiten, indem sie "zwingende Beweise" sammeln und vorlegen. Der Prozess der Zusammenstellung zwingender Beweise und der Anfechtung von Kreditkartenrückbuchungen ist jedoch oft ein manueller, zeitaufwändiger Prozess, der über mehrere Plattformen verteilt ist. Das Ergebnis ist, dass die Mehrheit der Händler weniger als die Hälfte der Rückbuchungen zurückerhält, wie eine in Kürze erscheinende Studie von Riskified zeigt.

Dispute Resolve wurde entwickelt, um die Rückerstattung von Einnahmen zu rationalisieren und zu beschleunigen. Dispute Resolve ermöglicht es Händlern, alle Rückbuchungen zu zentralisieren und zu verwalten, die Automatisierung zu nutzen, um den manuellen Aufwand zu minimieren, und die Arbeitsabläufe anzupassen, um bestehende Abläufe zu verbessern. Mit der Dispute Resolve-Plattform von Riskfied können Händler viele der manuellen Prozesse, die normalerweise mit der Beanstandung von Kreditkartenrückbuchungen verbunden sind, effizient verwalten. So können Händler zum Beispiel automatisch Informationen über die Kaufhistorie und die Bestelldetails einer Person sammeln, bevor sie entscheiden, welche Kreditkartenrückbuchungen angefochten werden sollen.

Nachdem die Händler ihren Fall aufgebaut haben, können sie ihre Anfechtung automatisch bei den ausstellenden Banken einreichen und den Status dieser angefochtenen Transaktionen in Echtzeit überwachen. Darüber hinaus können Händler maßgeschneiderte und optimierte, überzeugende Beweisschreiben für ihre Streitfälle verwenden. Erste Ergebnisse zeigen, dass Händler durch den Wechsel zu Riskified die Erfolgsquote bei Rückbuchungen um bis zu 35% steigern können.

Zusammen mit der Möglichkeit, alle Daten und Ergebnisse in einem konsolidierten Dashboard anzuzeigen, können Händler, die Dispute Resolve nutzen, eine bessere Leistung und Einsparungen erzielen.