OTRS AG OTRS AG expandiert nach Brasilien
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OTRS AG expandiert nach Brasilien
14.01.2016 / 09:00
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Tochterunternehmen OTRS Do Brasil Soluções LTDA in Sao Paulo gegründet
OTRS AG expandiert nach Brasilien
Bad Homburg, 14. Januar 2016: Die OTRS AG (ISIN DE000A0S9R37), der
Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Open Source Help Desk
Software "OTRS" und das ergänzende IT-Service Management Modul "OTRS::ITSM"
sowie für die cloud-basierten und on premise-Lösungen der OTRS Business
Solution(TM) hat ein Tochterunternehmen in Sao Paulo gegründet, um seine
Expansion in Lateinamerika voranzutreiben.
Bereits 2010 hat die OTRS AG die Unternehmenstochter OTRS S.A. de C.V. in
Mexico City gegründet, um die steigenden Kundenanfragen aus Mexiko sowie
den umliegenden spanisch sprechenden Ländern mit Services und
Software-Lösungen zu bedienen. Brasilien gehört dauerhaft zu den Top
5-Ländern, in denen die Open Source Help Desk Software OTRS am häufigsten
heruntergeladen wird. Um den Bedürfnissen der Unternehmen in Brasilien nach
skalierbaren, professionellen und kostensensitiven Software-Lösungen für
das IT-Service Management, den Kundenservice und die
Unternehmenskommunikation gerecht zu werden, fokussiert sich das neue
Tochterunternehmen OTRS Do Brasil Soluções LTDA. mit Firmensitz in Sao
Paulo auf den Vertrieb der cloud-basierten und on premise-Lösungen der OTRS
Business Solution(TM). Eine erste Trainingsveranstaltung ist bereits für
den 29. Februar - 4. März 2016 geplant.
André Mindermann, CEO der OTRS AG, sieht die Neugründung in Brasilien als
konsequenten Schritt in der Expansionsstrategie des erfolgreichen
Unternehmens an und erklärt: "Brasilien ist seit vier Jahren kontinuierlich
auf dem 5. Platz derjenigen Länder, in denen OTRS am häufigsten
heruntergeladen wird. In den letzten Jahren sind nicht nur die Downloads,
sondern auch die daraus resultierenden Kundenanfragen kontinuierlich
gestiegen. Da war die Gründung eines Tochterunternehmens in diesem Markt
nur folgerichtig. Zudem ermöglicht es uns, bestehende Kundenbeziehungen
optimal vor Ort zu betreuen und zusätzlich neue Kunden zu gewinnen."
In Lateinamerika konnte die OTRS-Gruppe bereits namenhafte Unternehmen aus
dem Finanzbereich wie z. B. Banregio oder den Getränkehersteller Jugos del
Valle als Kunden gewinnen. Für die erste geplante Trainingsveranstaltung
vom 29. Februar - 4. März 2016 in Sao Paulo erhofft sich der
Software-Hersteller regen Zuspruch, denn sie vermittelt Nutzern profundes
Wissen zur Installation, Konfiguration und Pflege der Open Source Help Desk
Software OTRS.
Über die OTRS AG
Die OTRS AG ist der Hersteller, Source Code-Eigentümer und weltweit größte
Dienstleister für die Open Source Service Management Suite OTRS, die die
cloud-basierte Business-Lösung "OTRS Business Solution(TM) Managed" sowie
die Help Desk Software "OTRS" und das ITIL(R) V3 kompatible IT-Service
Management Modul "OTRS::ITSM" umfasst. Der Konzern setzt sich aus der OTRS
AG und ihren fünf Töchtern OTRS Inc. (USA), OTRS S.A. de C.V. (Mexiko),
OTRS Do Brasil Soluções LTDA. (Brasilien), OTRS Sdn. Bhd. (Malaysia) und
OTRS Ltd. (Hong Kong) zusammen. Die OTRS AG ist im Entry Standard der
Frankfurter Wertpapierbörse gelistet.
Die OTRS AG unterstützt ihre Kunden, darunter zum Beispiel NASA, IBM,
Hewlett Packard, Lufthansa, Boeing und Porsche mit Managed Services,
Support, Beratung, und Softwareentwicklung rund um die integrierte Lösung
OTRS, um den Service zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern und
Kosten zu senken. Mehr als 150.000 Unternehmen und Organisationen weltweit
- darunter 60 Prozent der DAX 30-Unternehmen - nutzen die
lizenzkostenfreie, in 35 Sprachen verfügbare und auf jedem mobilen Gerät
nutzbare Software. Weitere Informationen zu den OTRS Produkten und Services
finden Sie unter www.otrs.com.
Kontakt:
OTRS AG
Josephine Günther
Norsk-Data-Straße 1
D-61352 Bad Homburg
Germany
Tel: +49 (0)6172 681988-26
Fax: +49 (0)9421 56818 18
E-Mail: marketing@otrs.com
Internet: www.otrs.com
Investor Relations:
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Susan Hoffmeister
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D-82166 Gräfelfing/München
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