25.01.2012
Mobile ist mehr als nur ein Vertriebskanal
Bereits im Jahr 2014 werden mehr Menschen mobil als stationär das Internet nutzen, das Smartphone wird so zur wichtigsten Schnittstelle zwischen realer und digitaler Welt. Immer dabei, immer online - Grund genug also, den Stellenwert von Mobile im Marketing-Mix neu zu betrachten.
Überall fallen Schlagwörter wie "Integrierte Kommunikation"
und "Cross-Channel Marketing", doch in der Realität werden
die dahinter stehenden Ideen selten konsequent gelebt.
Mobile, das ist in den meisten Unternehmen angekommen, kann
nicht mehr ignoriert werden. Die sinnvolle Einbindung des
mobilen Kanals in die Marketing-Strategie bedeutet
allerdings mehr als "App bauen" und "Website mobil zum
Laufen bringen".
Die Möglichkeiten für eine gezielte und effektive
Kundenansprache sind dank aktueller Smartphones so
reichhaltig wie nie zuvor. Der Kundendialog kann direkt,
spontan und abgestimmt auf die aktuelle Nutzungssituation
gestaltet werden. Es geht um Service, Mehrwert und
Nachhaltigkeit in der Kommunikation - weg von der Massen-,
hin zur Individualkommunikation. Das Smartphone ist nicht
nur der ideale Touchpoint, sondern tatsächlich ein
ständiger Begleiter des Konsumenten über den gesamten
Customer Lifecycle.
Daher ist es wichtig, das Smartphone nicht nur als
Vertriebskanal zu begreifen, sondern als integralen
Bestandteil der Kundenansprache für einen dauerhaften und
positiven Markenkontakt. Die mobile Strategie sollte den
Nutzer zur Teilnahme am Dialog mit seiner Marke einladen
und ständig neue, spannende Touchpoints schaffen, sowohl in
der digitalen als auch in der realen Welt. Nur mit einer
gelungenen Verbindung beider Welten bekommt der Konsument
ein Markenerlebnis geboten, das erfolgreiche
Kundengewinnung und, viel wichtiger, nachhaltige
Kundenbindung ermöglicht. Voraussetzung dafür ist die
nahtlose Integration der mobilen Strategie in die gesamte
Marketing-Kommunikation.
Wer diesen Weg erfolgreich gehen möchte, benötigt einen
innovativen und zuverlässigen Partner, der ganzheitliche
Strategien und Full-Service aus einer Hand bietet. Mit mehr
als elf Jahren Erfahrung im mobilen Markt gehört conVISUAL
zu den Pionieren und Impulsgebern der Branche. "Mobile
first" ist für uns kein Dogma, sondern Ergebnis unserer
langjährigen Erfahrung.
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