L&T Finance hat Gigesh Gangadharan, den ehemaligen Leiter des digitalen Marketings bei Godrej Consumer Products, zum neuen Leiter des digitalen Marketings ernannt. Gangadharan bringt einen reichen Erfahrungsschatz aus seiner Tätigkeit bei renommierten Unternehmen wie Indiamart Intermesh, MEC Interaction, Colgate Palmolive, L'Oreal India, Star India und Sanofi mit. Sein Fachwissen erstreckt sich über verschiedene Facetten des digitalen Marketings und macht ihn zu einer wertvollen Ergänzung des L&T-Finanzteams.

In seiner neuen Rolle wird Gangadharan die Go-To-Market (GTM)-Strategien für alle Kategorien leiten, das Customer Relationship Management (CRM) und das Online Reputation Management (ORM) beaufsichtigen und den Grundstein für ein robustes digitales Ökosystem legen, das darauf abzielt, das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern. Im Laufe seiner Karriere hat Gangadharan sein Können unter Beweis gestellt, indem er funktionsübergreifende Teams leitete, um innovative digitale Strategien für Parfüm-, Körperpflege- und Wellness-Marken zu entwickeln und umzusetzen. Unter seiner Führung wurden KI-gesteuerte Chatbots und personalisierte Empfehlungsmaschinen nahtlos in die Kundenerfahrung integriert, was zu einer bemerkenswerten Steigerung der Kundenbindung um 25 Prozent und einem anschließenden Anstieg der Wiederholungskäufe um 20 Prozent führte.

Darüber hinaus spielte Gangadharans strategischer Scharfsinn eine entscheidende Rolle bei der Optimierung der Kampagnenleistung, indem er analytische Erkenntnisse nutzte, um die ROI-Erwartungen zu übertreffen. Durch sorgfältige Targeting-, Messaging- und Channel-Allokations-Strategien erzielte er einen beachtlichen Anstieg der Konversionen um 25 Prozent und festigte damit seinen Ruf als Vorreiter im Bereich des digitalen Marketings.