Die ICZOOM Group Inc. hat die Aufrüstung des auf ihrer B2B-Handelsplattform eingesetzten Kundendienstsystems mit künstlicher Intelligenz bekannt gegeben, die Teil des Engagements des Unternehmens für innovative Technologien ist. Das System wurde entwickelt, um die Qualität und Effizienz des Kundenservices zu verbessern und so die Wettbewerbsvorteile des Unternehmens in der Branche zu stärken. Das System nutzt die KI-Technologie und die Technologie zur Verarbeitung natürlicher Sprache und wurde modular in das Modul für den Geschäftsempfang integriert.

Durch die Nutzung seiner Selbstlern- und Optimierungsfähigkeiten wurde das System auf Genauigkeit und Intelligenz optimiert. Es kann automatisch auf Kundenanfragen reagieren und natürliche und realistische Interaktionen auf der Grundlage von Kundenfeedback und Datenanalyse simulieren. Das System arbeitet auch im Software-as-a-Service ("SaaS")-Modus und das Unternehmen plant, es für zusätzliche Funktionsmodule wie intelligente Angebote, Kundendienst und Social Media Management einzusetzen, um den Kundenservice weiter zu verbessern, die Arbeitseffizienz zu steigern und die Betriebskosten zu senken.