Die Southern Maryland Electric Cooperative (SMECO) hat ICF im Rahmen eines Dreijahresvertrags beauftragt, weiterhin die Energieeffizienz- und Demand-Response-Programme des Versorgungsunternehmens im Rahmen der landesweiten Initiative EmPOWER Maryland umzusetzen. Der Vertrag wurde im vierten Quartal 2023 geschlossen. ICF wird seine Energieexpertise, Cloud-Technologie und fortschrittliche Analytik einsetzen, um eine breite Palette von Energieeffizienz- und Demand-Response-Dienstleistungen zu erbringen, die die Erfahrungen der Privat- und Gewerbekunden von SMECO verbessern.

Dazu gehören Marketing, Kundenbetreuung und -bindung, Call-Center-Support, Rabattabwicklung, Schulungen, regulatorische Unterstützung und mehr. Darüber hinaus wird ICF seine proprietäre Cloud-basierte Kundenplattform für Energieversorgungsunternehmen weiter nutzen, um die Programmleistung in Echtzeit zu überwachen. So kann SMECO schnelle und effektive Entscheidungen zur Programmoptimierung treffen und seinen Kunden eine optimierte Erfahrung bieten.