Hinduja Global Solutions kündigte eine strategische Partnerschaft mit dem Government Digital Service (GDS) in Großbritannien an, um den Benutzern von GOV.UK One Login Unterstützung durch ein Kontaktzentrum zu bieten. Ziel ist es, die Art und Weise, wie Menschen ihre Identität nachweisen, um Zugang zu zentralen britischen Regierungsdiensten zu erhalten, zu vereinfachen und zu beschleunigen. Die GDS ist Teil des Cabinet Office. Die neue Arbeitspartnerschaft wurde durch das Crown Commercial Service Framework eingerichtet.

Die Zusammenarbeit bietet HGS UK die Möglichkeit, die langfristige Vision der GDS, den Bürgern einen einfachen Zugang zu staatlichen Dienstleistungen zu ermöglichen, voranzutreiben und zu unterstützen. Die Zusammenarbeit bietet HGS UK die Möglichkeit, den öffentlichen Nutzern der GOV.UK One Login-Dienste von GDS einen umfassenden, kanalübergreifenden Support zu bieten. Als strategischer Partner bringt HGS eine umfangreiche Erfolgsbilanz bei der erfolgreichen Implementierung von wichtigen Regierungslösungen auf der ganzen Welt mit.

HGS bringt eine Fülle digitaler Fähigkeiten zur Unterstützung von Agenten mit, darunter eine einzige Anlaufstelle über alle Kanäle für Sprache, Webchat, Webformulare, soziale Netzwerke und intelligente Ablenkung durch konversationelle KI bei gleichzeitiger Überwachung von Interaktionstrends und Warnungen durch Sprach-/Textanalysen.