FICO World gab bekannt, dass Volvo Cars die FICO®? Plattform strategisch eingesetzt hat, um den Prozess der Kundenanwerbung im B2C-, B2B- und Flottensegment zu revolutionieren. Die in der Cloud gehostete Plattform von FICO sorgt für schnelle Genehmigungen in Echtzeit, wobei die Kreditprüfung in Sekundenschnelle abgeschlossen ist.

Volvo hat einen 2024 FICO®? Decision Award für Customer Onboarding & Management gewonnen. Durch den Einsatz der FICO-Entscheidungsfunktionen auf der FICO Platform hat Volvo eine skalierbare und robuste Lösung für die Bonitätsprüfung geschaffen, die interne und externe Datenquellen nahtlos integriert.

Die Plattform ermöglicht transparente und fehlerreduzierte Entscheidungsabläufe, wobei die Automatisierung der Underwriting-Prozesse im Vordergrund steht und eine einzige Quelle für alle erforderlichen Daten bereitgestellt wird. Verkürzung der Entscheidungszeit: Volvo musste die durchschnittliche Entscheidungszeit verkürzen und die erforderlichen Unterlagen für die Risikobewertung umgehend einholen, indem es sich so früh wie möglich an den Kunden wandte. Dadurch wurden wiederholte Nachfragen nach Unterlagen und Prozessverzögerungen vermieden, die zu Umsatzeinbußen führen könnten.

Um die Bearbeitungszeit zu minimieren, erstellt FICO®? Plattform eine Liste der erforderlichen Dokumente, die auf bestimmte Überweisungsgründe zugeschnitten sind, wenn die Kunden online einkaufen. Sie haben 24 Stunden Zeit zum Hochladen, was den Prozess beschleunigt.

Die Verwendung eines dynamischen Prozesses zum Hochladen von Dokumenten führte zu einer Einreichungsrate von 75 % bei Kunden, denen die Liste zum Hochladen von Dokumenten vorgelegt wurde. Die Bewertungen wurden für diese Kunden in nur einer Stunde abgeschlossen, verglichen mit 11 Stunden, wenn sie die Dokumente nicht hochgeladen haben oder 17 Stunden, wenn sie nicht angefordert wurden. Die Inflation kann dazu führen, dass ein Kunde sich ein Auto nicht mehr leisten kann. Das ist besonders bei BTO-Autos (Build to Order) ein Problem, deren Fertigstellung bis zu einem Jahr dauern kann.

Volvo musste sicherstellen, dass sich die Kunden die Produkte zum Zeitpunkt der Auslieferung des Fahrzeugs noch leisten können. Als Antwort auf diese Herausforderung und um sicherzustellen, dass die Autos für die Kunden bei der Auslieferung weiterhin erschwinglich sind, wurde ein automatisiertes Verfahren implementiert, um die Kreditwürdigkeit der Kunden erneut zu prüfen und neu zu bewerten. Dies geschieht, wenn seit der ersten Risikobewertung mehr als 90 Tage vergangen sind.

Der automatisierte Arbeitsablauf für die zweite Bonitätsprüfung hat 971 Stunden an manueller Arbeit eingespart. Mit FICO® Platform kann das Team von Volvo Cars Softwarelösungen an die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen anpassen. Die erhöhte Autorität über Funktionen, Funktionalität und die Benutzeroberfläche garantiert eine präzise Ausrichtung der Software auf die Geschäftsprozesse und -ziele. Dank der Unterstützung von FICO konnten die Softwareentwicklung und -wartung effektiv ins Haus geholt werden.

Dies führte zu einer 50%igen Steigerung der Anzahl der in einem Jahr entwickelten neuen Funktionen.