Wincor Nixdorf : liefert Serviceleistungen an Banco Santander in Mexiko

13.01.16

Wincor Nixdorf hat von der Banco Santander aus Mexiko den Auftrag erhalten, für deren Geldautomaten-Netzwerk den Service zu erbringen. Die Laufzeit des Vertrags beträgt drei Jahre.

Die 5200 Geldautomaten in den Filialen und an Drittplatzstandorten der Banco Santander werden von Wincor Nixdorf rund um die Uhr fernüberwacht. Umgehend nach Erkennen eines Problems werden gezielt Remote-Maßnahmen eingeleitet, um Störungen zu beheben. Der proaktive Service bedeutet eine höhere Verfügbarkeit der SB-Systeme.

Wincor Nixdorf ist darüber hinaus für die regelmäßige Wartung, First- und Second Line Maintenance sowie für die Entstörung von 5200 Systemen, also für alle Technikereinsätze vor Ort, bei denen Geldautomaten repariert, getauscht oder neu installiert werden müssen, zuständig.
'Wir haben uns für Wincor Nixdorf entschieden, weil das Unternehmen einen exzellenten Service bietet und besonders auf die Einhaltung der Service Level Agreement achtet. Wir sind überzeugt, dass wir mit Wincor Nixdorf einen kompetenten IT-Partner gefunden haben, der uns dabei unterstützt, eine höhere Verfügbarkeit unserer Geldautomaten zu erreichen', so Rodolfo Moreno Operations Director der Banco Santander in Mexiko.

Ausschlaggebend für den aktuellen Auftrag war auch die langjährige vertrauensvolle Zusammenarbeit. Bereits seit 2005 gibt es eine Partnerschaft mit der Banco Santander in Mexiko. Seitdem ist Wincor Nixdorf bei der Bank die Nummer eins bei Geldautomaten und Wartungsdienstleistungen. Zusätzlich werden im Geldautomatennetzwerk der Banco Santander auch die Wincor Nixdorf Softwarelösungen Probase und Terminal Security in den Systemen des Wettbewerbs eingesetzt.
In 2016 wird gemeinsam mit der Bank ein Pilotprojekt mit Cash-Recycling Systemen gestartet, um die hohe Nachfrage nach Einzahlungen von kleineren und mittleren Unternehmen zu lösen.