Coveo hat die Veröffentlichung des neuen Coveo Merchandising Hub angekündigt. Der Hub wurde entwickelt, um Merchandiser in die Lage zu versetzen, personalisierte Erlebnisse zu schaffen, die zu Konversionen führen. Der Hub bietet ein umfassendes Funktionsset, das es Marken ermöglicht, eine hoch relevante Einkaufsreise zu bieten, die dazu beiträgt, Loyalität aufzubauen und die Rentabilität zu steigern. Der Merchandising Hub verfügt über eine äußerst intuitive Benutzeroberfläche, die es Merchandising-Teams ermöglicht, Kampagnen schnell zu operationalisieren, Einblicke in Umsatzchancen zu gewinnen, Produktentdeckungen individuell anzupassen, Empfehlungsstrategien für verschiedene Zielgruppen und Regionen in großem Umfang zu erstellen und andere umsatzfördernde Taktiken anzuwenden, ohne sich auf die IT verlassen zu müssen.

Innovative KI ermöglicht es Teams, zu experimentieren, zu lernen und die Leistung des Online-Shops zu optimieren. Die Technologie, die dem Coveo Merchandising Hub zugrunde liegt, ist das Ergebnis der Übernahme von Qubit durch Coveo im Oktober 2021. Qubit ist ein in London ansässiges Unternehmen, das KI-gestützte Personalisierungstechnologie für Modemarken und Einzelhändler anbietet. Die Integration der Technologie von Qubit in die Coveo Relevance Cloudo Plattform ermöglicht es Coveo, eine umfassendere Commerce Product Discovery Suite anzubieten.

Der Coveo Merchandising Hub umfasst eine Reihe benutzerfreundlicher Funktionen und bietet detaillierte Einblicke in die Art und Weise, wie Kunden mit den Produktkatalogen von Einzelhändlern interagieren. So können Merchandiser schnell die besten Strategien anpassen und einsetzen, um Kampagnen und den Umsatz pro Besuch zu optimieren, den Umsatz mit bestimmten Produkten zu steigern und Produkte mit höheren Margen zu präsentieren. KI und Merchandising-Innovationen umfassen: 1:1 personalisierte Suchergebnisse: Liefert hochgradig relevante und personalisierte Produktrankings in Echtzeit, die auf der Absicht des Käufers basieren, ohne dass große Datenmengen, vordefinierte Persona-Segmente oder eingeloggte Benutzerprofile erforderlich sind. Intelligenter Facetten-Generator: Hilft Einzelhändlern mit großen und komplexen Produktkatalogen, die Tausende von Produktattributen umfassen können.

Mit dem Facettengenerator sehen Kunden für jede Suchanfrage die relevantesten Filteroptionen, was die Reibungsverluste reduziert und die Konversion verbessert. Product Listings Manager: Ermöglicht Merchandisern die einfache Verwaltung von Produktrankings auf Listing-Seiten mit einem intuitiven visuellen Editor. Merchandiser profitieren von der Leistungsfähigkeit der KI und können die Ergebnisse auf bestimmte Ziele z. B. die Förderung von Sonderangeboten zuschneiden.

Personalisierte Inhalte: Ermöglicht Merchandisern die schnelle Bereitstellung von Kampagnen und Werbeinhalten an jedem Punkt der Customer Journey mit einer einfachen Drag-and-Drop-Funktion. Erweiterte Entscheidungsempfehlungen: Bietet Merchandisern zugängliche Einblicke und Kontrollmöglichkeiten für Empfehlungen und die Priorisierung von Zielgruppen, so dass sie die KI explizit mit Geschäftslogik überlagern können. Diese Strategien sind für mehrere Regionen, Kataloge und Zielgruppen skalierbar.

Produkt-Badging: Vereinfacht das Produkt-Badging für Merchandiser und macht es sehr einfach, komplexe Entscheidungslogiken zu erstellen. Dank der Echtzeitdaten lässt sich jede Art von Strategie effektiv skalieren, von Social Proofing bis hin zu Knappheits- und Dringlichkeits-Badging.