Die Canadian Imperial Bank of Commerce kündigte die Einführung von CIBC Smart Planner an, einem einfach zu bedienenden, digitalen Selbstbedienungs-Tool, das die Verwaltung der Finanzen vereinfacht und persönliche Beratung bietet. Mit dem CIBC Smart Planner können Kunden über die CIBC Mobile Banking App ihre Ziele einfach festlegen, verfolgen und im Auge behalten. Sobald die Kunden ein Ziel in dem Tool festgelegt haben, erhalten sie maßgeschneiderte Ratschläge vom CIBC Coach, der als digitaler Geldmentor fungiert und den Kunden in ihrer aktuellen Situation und bei der Planung für die Zukunft unterstützt.

Der CIBC Smart Planner verfügt über eine Reihe interaktiver Funktionen, mit denen Kunden ihre Ziele und den Weg dorthin individuell gestalten können. So können sie z.B. Push-Benachrichtigungen einrichten, um ihre Ziele im Auge zu behalten, oder automatische Beiträge für ihre Ziele festlegen. Kunden können über den CIBC Smart Planner auch jederzeit einen Termin für eine persönliche Beratung in einem CIBC Banking Centre vereinbaren. Das Tool trägt dazu bei, die Bankgeschäfte für die Kunden zu vereinfachen, indem es den Bankvertretern von CIBC ermöglicht, die Ziele eines Kunden auf einfache Weise einzusehen und sich von Experten über Fortschritte oder Herausforderungen beim Erreichen dieser Ziele beraten zu lassen.

CIBC Smart Planner ergänzt die Reihe digitaler Selbstbedienungs-Tools, die CIBC in der mobilen Banking-App eingeführt hat, um Kunden dabei zu helfen, mehr aus ihren Finanzen zu machen, darunter: CIBC Smart Balance Alerts, die es Kunden ermöglichen, negative Kontostände, abgelehnte Zahlungen und NSF-Gebühren durch proaktive Warnungen zu vermeiden; CIBC Virtual Assistant, der Kunden bei Bankgeschäften helfen und Fragen zu alltäglichen Bankgeschäften beantworten kann; CIBC Insights, das Kunden personalisierte und umsetzbare Empfehlungen auf der Grundlage ihrer Finanztransaktionen bietet.