Bridgeline Digital, Inc. gab die erfolgreiche Einführung des mit Spannung erwarteten HawkSearch Athena-Updates bekannt. Dieser Meilenstein führt GenAI-gestützte Smart Responses ein, die das Engagement und das Umsatzwachstum von Unternehmen, die HawkSearch nutzen, steigern. Die Athena-Version von GenAI Smart Responses ist jetzt für die Öffentlichkeit allgemein verfügbar (GA).

Sie steigert die Konversionsrate von E-Commerce-Kunden mit dynamischen Dialogen, die auf Suchanfragen basieren und Folgefragen und Vorschläge enthalten, die einen personalisierten Online-Verkaufsassistenten imitieren. Das steigert das Engagement und hilft den Nutzern, schnell zu finden, was sie brauchen. Wenn ein Benutzer auf einer E-Commerce-Website für Mode nach Sommerkleidern aus Leinen für den Urlaub sucht, fasst HawkSearch Smart Response die in den Kleidern über den Suchergebnissen verwendeten Stoffe zusammen und vergleicht sie.

Auf diese Weise erhält der Benutzer auf einen Blick die Informationen, die er benötigt, um schnell einen stilvollen und sicheren Kauf zu tätigen, was den Umsatz der eCommerce-Website steigert.