Die US-Regierung teilte am Dienstag mit, dass sich Medicare-Anbieter an ihre lokalen Vertragspartner wenden können, um Verzögerungen bei der Auszahlung von Ansprüchen zu beheben, die auf einen Hack bei der UnitedHealth-Technologieeinheit Change Healthcare zurückzuführen sind.

Die Erklärung erfolgte, nachdem zahlreiche Krankenhäuser, Ärzte, Apotheken und andere Beteiligte auf mögliche Liquiditätsengpässe hingewiesen hatten, die durch die Unfähigkeit entstanden waren, Anträge einzureichen und Zahlungen zu erhalten.

Das Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS), eine Abteilung des U.S. Department of Health and Human Services (HHS), hat alle Vertragspartner, die bestimmte Medicare-Ansprüche verwalten, kontaktiert, um die Einreichung von Ansprüchen in Papierform zu akzeptieren, wenn ein Anbieter seine Ansprüche auf diese Weise einreichen muss, um sie individuell zu prüfen.

Das CMS hat außerdem Medicare Advantage-Pläne dazu ermutigt, Anbietern, die am stärksten von dem Hack at Change betroffen sind, eine Vorfinanzierung anzubieten.

Der Vorstandsvorsitzende der American Hospital Association (AHA), Richard Pollack, schrieb in einem am Montag versandten Brief, dass das von UnitedHealth in der vergangenen Woche eingerichtete vorübergehende Hilfsprogramm "nicht einmal ein Pflaster" für die durch den Hack verursachten Zahlungsprobleme sei, und nannte die Bedingungen des Programms "schockierend belastend".

UnitedHealth reagierte nicht sofort auf eine Reuters-Anfrage nach einem Kommentar zu dem Brief der AHA.

Der Change-Hack wurde von Hackern verübt, die sich selbst als die Ransomware-Gruppe "Blackcat" identifizieren.

Change sagte letzte Woche, dass es eine neue Version seines eRezept-Service für alle seine Kunden aktiviert habe, mehr als eine Woche nachdem es einen Hack gemeldet hatte, der Auswirkungen auf Akteure im gesamten US-Gesundheitssystem hatte. Die Muttergesellschaft UnitedHealth hatte ein Programm zur kurzfristigen Finanzierung von Anbietern angekündigt, die aufgrund des Hacks keine Zahlungen erhalten konnten.

"Wir brauchen echte Lösungen und keine Programme, die gut klingen, wenn sie angekündigt werden, aber grundsätzlich unzureichend sind, wenn man das Kleingedruckte liest", schrieb Pollack in dem Brief an den Chief Operating Officer von UnitedHealth, Dirk McMahon.

Das CMS forderte private Unternehmen, die ältere Erwachsene über Medicare Advantage-Pläne versichern, auf, die Verfahren zur Vorabgenehmigung während der Systemausfälle abzuschaffen oder zu lockern. Es forderte auch die staatlich geförderten Kinderversicherungen und Unternehmen, die Medicaid-Pläne für Menschen mit geringem Einkommen anbieten, auf, dasselbe zu tun.

Die AHA hat sich am Montag auch schriftlich an führende Politiker im Kongress gewandt und um Unterstützung für Krankenhäuser gebeten, die mit Problemen im Zusammenhang mit dem Hack zu kämpfen haben. (Berichte von Michael Erman und Pratik Jain; Bearbeitung durch Chizu Nomiyama und Devika Syamnath)