Basis Technologies, Limited hat eine strategische Partnerschaft mit Tech Mahindra, einem führenden Anbieter von Dienstleistungen und Lösungen für digitale Transformation, Beratung und Business Re-Engineering, angekündigt, um die Bereitstellung von intelligenten Versorgungslösungen in Europa und den USA zu beschleunigen. Die Partnerschaft wird Energie- und Versorgungsunternehmen in die Lage versetzen, mit Hilfe von BDEx, einer erstklassigen SAP-Plattform, die intelligente Abrechnungs- und Ertragsmanagement-Software integriert, erhebliche betriebliche Einsparungen und eine verbesserte Abrechnungsgenauigkeit zu erzielen. Im Rahmen dieser Partnerschaft wird die plattformbasierte Lösung von Basis Technologies in Kombination mit der Expertise von Tech Mahindra im Bereich Managed Process Delivery die herkömmlichen Transaktionsverarbeitungsfunktionen für Versorgungsunternehmen verändern. Die strategische Partnerschaft wird sich darauf konzentrieren, Geschäftsprozesse und Abläufe durch kundenorientierte Dienstleistungen, dynamische Arbeitszuweisung, Abschlusskontrolle im Rahmen des Business Process Exception Management und intelligente One-Office-Funktionen erheblich zu rationalisieren. Die Partnerschaft wird proaktiv Fehler im Bereich Meter-to-Cash (M2C) reduzieren und die Back-Office-Effizienz steigern, indem sie digitale Fähigkeiten zu geringeren Betriebskosten für Versorgungsunternehmen aufbaut.
Durch den Aufbau eines analytikgestützten, intelligenten Meter-to-Cash-Betriebs können Versorgungsunternehmen einen erheblichen Wettbewerbsvorteil erlangen, um die Herausforderungen, die sich aus der bevorstehenden Energiekrise ergeben, zu mildern. Gemeinsam werden Tech Mahindra und Basis Technologies Versorgungsunternehmen in die Lage versetzen, kritische Vermögenswerte, Feldnetzwerkdaten, Kundeneinblicke und -verhalten in Echtzeit über ein 360-Grad-Dashboard zu nutzen. Dies wird das Kundenerlebnis verbessern und die jährlichen Betriebskosten senken. Die starke globale Erfahrung von Basis Technologies bei der Bereitstellung von SAP-spezifischen Technologielösungen und die bestehende Servicepräsenz von Tech Mahindra werden Versorgungsunternehmen in die Lage versetzen, Arbeitsaufträge, unbezahlte Rechnungen und/oder gemeldete Beschwerden im Zusammenhang mit Kunden sofort zu korrelieren. Darüber hinaus wird die prädiktive Analytik den Unternehmen helfen, Daten in einer Echtzeitumgebung zu verarbeiten und eine Antwort auf eine Kundenanfrage oder -beschwerde zu empfehlen, noch bevor diese ausgelöst wird. Dieser fortschrittliche Ansatz kann auch die robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA) ermöglichen, um die Kosten erheblich zu senken und gleichzeitig die Kundenerfahrung insgesamt zu verbessern. Die Partnerschaft unterstreicht auch den Fokus von Tech Mahindra auf digitales Wachstum im Rahmen von NXT.NOWo, das sich darauf konzentriert, Technologien der nächsten Generation zu nutzen, um heute bahnbrechende Lösungen zu liefern, die digitale Transformation weiter voranzutreiben und die sich entwickelnden und dynamischen Bedürfnisse seiner Kunden zu erfüllen.