Electra-Media Inc. (EMI) nutzt eine sichere Fernzugriffs- und Supportlösung, um Kosten zu senken, den Kundenservice zu verbessern und neues Wachstum und Innovationen zu fördern. Mit der Lösung der TeamViewer AG können die Techniker von EMI jetzt von jedem Ort und zu jeder Zeit auf Schilder zugreifen, Fehler beheben und sie programmieren. So haben sie mehr Zeit, sich auf hohe Qualitätsstandards zu konzentrieren und dynamische digitale Kampagnen zu entwickeln.

TeamViewer ermöglicht es EMI-Mitarbeitern, sich jederzeit aus der Ferne in ein Werbeschild einzuloggen und Analysen zu erhalten, die den Kunden mit absoluter Genauigkeit und in Echtzeit Informationen über die Leistung des Werbeschilds für jede Kampagne liefern. Ohne TeamViewer müsste EMI einen Techniker vor Ort schicken, um jedes Softwareproblem mit seinen Schildern zu beheben, was etwa vier Stunden Arbeit und hohe vierstellige Kosten pro Problem bedeutet. Da solche Fälle mindestens zweimal pro Woche auftreten, spart EMI mit TeamViewer durchschnittlich einen fünfstelligen Betrag pro Monat bzw. mehr als einen sechsstelligen Betrag pro Jahr, da es in der Lage ist, ein Problem sofort und aus der Ferne zu beheben.

Infolgedessen können sich die Techniker von EMI auf die wichtigen Hardwareprobleme konzentrieren, die ihre fachmännische Wartung erfordern. EMI war in der Lage, seinen Betrieb umzustrukturieren und Teams zu bilden, die aus der Ferne arbeiten können, was es dem Unternehmen ermöglichte, sein Geschäft auf andere Regionen des Landes auszuweiten. In den letzten Jahren war EMI unter anderem in New Jersey, Minnesota und Georgia vertreten und plant für das kommende Jahr weitere Niederlassungen.