Dialpad, Inc. hat in Partnerschaft mit T-Mobile die allgemeine Freigabe von Ai Recaps und eine dreijährige Verlängerung der exklusiven Partnerschaft zwischen den beiden Unternehmen angekündigt. Ab dem 14. März 2024 erhalten Dialpad- und Dialpad from T-Mobile-Geschäftskunden, die Dialpad nutzen, neue KI-fähige Funktionen, darunter Ai Recaps ? geliefert mit 100%iger Verfügbarkeit der Service Level Agreements (SLAs) ?

im 5G-Netzwerk. Ai Recaps wurde auf der Grundlage von Dialpads eigenem DialpadGPT entwickelt. Ai Recaps nutzt mehr als sechs Milliarden Minuten von Dialpads proprietären Gesprächsdaten, um präzise, maßgeschneiderte Einblicke zu liefern.

Dank der fortschrittlichen Technologie von Dialpad und der Zusammenarbeit mit T-Mobile ist diese Markteinführung ein Wendepunkt in der Geschäftskommunikation. Seit der Bekanntgabe ihrer strategischen Partnerschaft im Jahr 2021 haben Dialpad und T-Mobile neue Technologien erforscht, um Kunden dabei zu helfen, ihre Unternehmen mit modernsten Kommunikationslösungen zu verändern. Deshalb ist Dialpad nicht nur Partner bei der KI-Innovation, sondern auch Teil der einzigartigen 5G Network Slicing Beta von T-Mobile, die darauf abzielt, das Erlebnis von Videogesprächen deutlich zu verbessern.

Als exklusiver Partner von Dialpad in den USA ist T-Mobile in der Lage, Geschäftskunden die gesamte Palette der KI-gestützten Vorteile von Dialpad anzubieten. Mit der allgemeinen Freigabe werden diese Vorteile durch neue Funktionen erweitert, darunter: Automatisches Speichern in CRM: Vertriebsprofis können Zusammenfassungen jetzt nahtlos in Customer Relationship Management-Datensätze integrieren, um den Überblick über Interaktionen zu behalten und den Zeitaufwand für die Datenspeicherung zu verringern. Einfache Freigabe und Anfrage zur Freigabe: Benutzer können Zusammenfassungen für jeden Anruf oder jedes Meeting schnell freigeben oder anfordern, um besser zusammenzuarbeiten und sich auf verbesserte Interaktionen vorzubereiten.

Anpassbare Zusammenfassungen: Mit Ai Recaps können Kunden jetzt ihre Zusammenfassungen individuell anpassen, indem sie entweder Aufzählungspunkte oder ganze Sätze auswählen und die Länge entweder kurz oder ausführlich einstellen. Leicht lesbare Transkripte: Anrufabschriften entfernen jetzt automatisch Füllwörter und verbessern die Grammatik und Zeichensetzung für eine bessere Lesbarkeit. Unterstützung bei der Terminplanung: Mit kontextbasierten Vorschlägen und Folgeaktionen können Benutzer zukünftige Ereignisse nach einem Gespräch effizient planen.

Die Van Horn Automotive Group hat die Ai-Produkte von Dialpad im Netz von T-Mobile eingesetzt, um die Effektivität von Mitarbeiterschulungen um 20 % zu verbessern, und hat seither Ai Recaps zu seinem Tech-Stack hinzugefügt, um die Geschäftsfunktionen weiter zu verbessern. Die Nutzung von Dialpad war ein strategischer Schritt, um die Teams mit Tools auszustatten, die mit den dynamischen Geschäftsanforderungen Schritt halten können. Mit Ai Recaps sind die Mitarbeiter von Van Horn in der Lage, die Zeit für Notizen während der Besprechungen erheblich zu verkürzen, so dass sie sich auf das konzentrieren können, was sie am besten können ?

Spitzenleistungen in der Automobilindustrie und ein hervorragender Kundenservice. Dialpad hat 50 Millionen Dollar in die Dialpad Ai Labs und die Einführung neuer Funktionen investiert und Produkte wie Ai CSAT, Ai Scorecards, Ai Playbooks, Ai Coaching Hub und PII Redaction aktualisiert und veröffentlicht, um den Vertrieb, den Kundenservice und die Zusammenarbeit im Team in Echtzeit zu unterstützen. Gemeinsam arbeiten Dialpad und T-Mobile an der Entwicklung von Funktionen, die das Benutzererlebnis und die Produktivität des Unternehmens verbessern.