MetLife kündigte eine bedeutende Verbesserung des Kundenerlebnisses mit einer erweiterten Funktion für vernetzte Leistungen an, die sowohl für Arbeitgeber als auch für Arbeitnehmer mehr Wert schafft, wenn Leistungen gebündelt und aufeinander abgestimmt sind. Die verbesserte Funktionalität nutzt Technologie, um bestimmte genehmigungsbasierte medizinische und pharmazeutische Ansprüche und Benutzeraktivitäten zu überprüfen, um personalisierte Leistungsaufklärung und rationalisierte Anspruchsprozesse für das robuste Produktportfolio von MetLife zu bieten. Mit der Ausweitung der Vorsorgepläne, um den steigenden Erwartungen der heutigen Arbeitnehmer gerecht zu werden, sehen sich die Arbeitgeber mit zunehmenden Herausforderungen im Zusammenhang mit der mangelnden Aufklärung über Vorsorgeleistungen konfrontiert. Die Studie 2024 U.S. Employee Benefit Trends von MetLife hat ergeben, dass 62% der Arbeitnehmer nicht sicher sind, ob sie über alle ihnen angebotenen Leistungen Bescheid wissen, was zu einer geringeren Inanspruchnahme und Zufriedenheit mit den Leistungen führen kann.

Die Daten von MetLife zeigen auch, dass 73% der Arbeitnehmer die Integration von Sozialleistungen als wichtig erachten, was die gestiegenen Erwartungen an optimierte und kohärente Erfahrungen unterstreicht. Als Marktführer mit einem der branchenweit größten Portfolios an freiwilligen Zusatzleistungen verfügt MetLife über fundiertes Fachwissen, um Lösungen anzubieten, die den Bedürfnissen und Zielen der Arbeitnehmer von heute entsprechen. MetLife Connected Benefits macht sich die Stärken dieser robusten Vorsorgelösungen zunutze, indem es nahtlose Erlebnisse miteinander verknüpft und umfassende Schulungen anbietet, die die Nutzung fördern.

Die Daten von MetLife zeigen, dass Mitarbeiter, die sich für Sozialleistungen entscheiden und diese erfolgreich nutzen, ganzheitlich gesünder sind, was zu besseren Geschäftsergebnissen führt, einschließlich Mitarbeitern, die sich 1,3-mal häufiger loyal und engagiert am Arbeitsplatz fühlen. MetLife Connected Benefits verbessert zum Beispiel die ganzheitlichen Erfahrungen im gesamten Produktportfolio: Nayya Claims ist jetzt die primäre Technologielösung für die Analyse medizinischer Schadendaten, die MetLife Connected Benefits für Unfall- und Krankenversicherung (A&H) und zahnärztliche Produkte ermöglicht. Die hochentwickelte Technologie von Nayya Claims nimmt genehmigte medizinische und pharmazeutische Schadendaten auf, um proaktiv Schadenmöglichkeiten und Szenarien zu identifizieren, in denen zusätzliche Leistungen angeboten werden können, wie z.B. häufigere Zahnreinigungen für Mitarbeiter, bei denen Diabetes diagnostiziert wurde oder die gerade schwanger sind.

Dies ist eine Erweiterung der derzeitigen Möglichkeiten von MetLife, die Daten aus den Bereichen Unfall- und Krankenversicherung (A&H), Invalidität und Zahnversicherung von MetLife zu verknüpfen und zusätzliche Leistungsmöglichkeiten zu identifizieren. MetLife Legal Plans und MetLife and Aura Identity & Fraud Protection verknüpfen ebenfalls die Erfahrungen der Mitarbeiter. So kann Identity & Fraud Protection zum Beispiel eine neue Kreditanfrage in der Kreditakte eines Mitarbeiters erkennen und proaktiv den Zugang zu Rechtsdienstleistungen bereitstellen, um kreditbezogene Aktivitäten wie den Hauskauf zu unterstützen.

Und sobald ein Mitarbeiter seine digitale Nachlassplanung abgeschlossen hat, wird er daran erinnert, dass er Kopien seiner Nachlassplanungsdokumente mit Hilfe des Aura-Tresors sicher speichern und weitergeben kann. Als Teil der Geschäftsstrategie von MetLife arbeitet MetLife Connected Benefits jetzt mit der Upwise-Plattform für die Einbindung von Leistungen zusammen, um ein nahtloses Erlebnis mit Entscheidungshilfen bei der Anmeldung und laufender Kommunikation darüber zu bieten, wann und wie die Leistungen im Laufe des Jahres genutzt werden können. MetLife hat sich dem Ziel verschrieben, eine zuversichtlichere Zukunft für alle zu schaffen. MetLife Connected Benefits löst nicht nur die heutigen Herausforderungen in Bezug auf das Verständnis und die Nutzung von Leistungen, sondern wird sich auch weiterhin über das gesamte Portfolio hinweg weiterentwickeln, um den wachsenden Anforderungen an das Leistungserlebnis in der Zukunft gerecht zu werden.