Manhattan Associates hat das Fulfillment Experience Insights Dashboard eingeführt, um Einzelhändlern eine Echtzeitbewertung ihrer Omnichannel-Fulfillment-Leistung im Vergleich zur Branche zu ermöglichen. Fulfillment Experience Ins Insights bietet ein kontinuierliches Benchmarking der Fulfillment-Leistung und informiert Einzelhändler proaktiv darüber, wie sie im Vergleich zu einer großen Anzahl von Kollegen und Wettbewerbern abschneiden. Dieser Echtzeit-Ist-Vergleich vermeidet die inhärente Latenz der meisten Benchmarking-Tools.

Mit der in Manhattan Active®? Omni enthaltene neue Funktion gibt Einzelhändlern einen Überblick über die KPIs für die digitale Auftragsabwicklung, wie z.B. Abholungen im Geschäft, Fehlbestellungen und Abbrüche, Zeit bis zur Erfüllung und vieles mehr. Einzelhändler können ihre Lieferkettenstrategien mit Hilfe von aggregierten und anonymisierten Daten aus dem Cloud-Ökosystem von Manhattan Active bewerten, messen und anpassen.

Dieses einzigartige Analysetool, das die Möglichkeit bietet, schnell zwischen verschiedenen Zeitrahmen zu wechseln, bietet detaillierte Einblicke in das Erlebnis, das ein Einzelhändler seinen Kunden bietet. Manhattan ist in einzigartiger Weise in der Lage, diese Lösung zu entwickeln, da Hunderte der weltweit führenden Marken ihre Fulfillment Execution Tools nutzen, um jede Woche Millionen von Bestellungen zu bearbeiten. Auf der Grundlage dieser umfassenden Kenntnisse und Erfahrungen hat das Unternehmen die wichtigsten Leistungsindikatoren ermittelt, die für die Förderung des Wachstums und die Maximierung der Einnahmen entscheidend sind.