Usedom-Woche im Loeb Bern


Moderne Kundenansprache dank neuer MAGGS App


Bern, 27. November 2015. Loeb lanciert eine digitale MAGGS Kundenkarte als App. Die integrierte Beacon-Technologie erlaubt eine mobile Interaktion mit dem Kunden.


Das Verhalten der Konsumentinnen und Konsumenten hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Stationäre und digitale Verkaufskanäle vermischen sich immer mehr miteinander. Loeb macht im Bereich Mobile-Commerce einen wichtigen Schritt und realisiert gemeinsam mit Swisscom eine neue MAGGS App. Als erster Kunde der Schweiz nutzt Loeb dafür die In- teract-Plattform der Swisscom. Die integrierte Beacon-Technologie ermöglicht eine gezielte Kundenansprache in Echtzeit. Die kleinen Sender, die in den insgesamt sechs MAGGS Stores installiert sind, kommunizieren mittels Bluetooth-Signalen auf die mobilen Endgeräte.


Es werden keine simplen Werbebotschaften verschickt, sondern individuell auf den Kunden abgestimmte Informationen und Angebote. Ronald Christen, CEO Loeb AG, ist von der neuen Lösung begeistert: 'Das Kundenerlebnis steht für uns an erster Stelle. Die MAGGS App er- laubt uns, unsere Kundinnen und Kunden künftig noch individueller zu beraten - ein Mehrwert für beide Seiten.'

Mobile Kundeninteraktion


Nebst der Interact-Plattform hat Swisscom eine Instore-Lösung entwickelt, die es dem Ver- kaufspersonal von MAGGS ermöglicht, persönlich und rasch mit dem Kunden zu interagieren. Es können Dankesbotschaften oder beispielsweise Bestelleingänge direkt dem Kunden über- mittelt werden. Sie erhalten zudem massgeschneiderte Angebote oder Gutscheine.


Die Nutzerinnen und Nutzer der MAGGS-App haben ihrerseits die Möglichkeit, persönliche Beratungstermine zu vereinbaren, sich über Angebote zu informieren oder ihr Einkaufserlebnis zu bewerten. Die App beinhaltet zudem unterhaltende Elemente und Wettbewerbe. Mittels einer Stylecam können die Kunden selbst Fotos hochladen, die dann von einer Community bewertet werden.


Anbindung an das Loeb-Kundenbindungsinstrument


Dank der Anbindung der App an das Kundenbindungsinstrument von Loeb kann die Kund- schaft bequem elektronisch Goldpunkte sammeln und jederzeit den aktuellen Punktestand abrufen. Auch die Bezahlung im Store wird vereinfacht. Die Kundenkarte wird via App automa- tisch erkannt.


Für weitere Informationen:


  • Tel. 031 320 75 49 Nicole Studer, Medienverantwortliche Loeb Holding AG


MAGGS


MAGGS ist das neue Verkaufsformat des Berner Detailhandelsunternehmen Loeb AG. Nach dem 2013 erfolgreich gestarteten Piloten im Herzen von Bern gibt es MAGGS seit 2014 auch in Aarau, Basel, Biel, Fribourg und Zürich. Die Marke MAGGS steht für ein individuelles Ein- kaufserlebnis und richtet sich vorwiegend an ein trendbewusstes, urbanes Publikum. MAGGS inszeniert gekonnt Mode, Accessoires, Wohndesign und Lifestyle-Artikel und vermischt auf raffinierte Weise angesagte, bekannte mit noch zu entdeckenden Labels.

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