Kaleyra, Inc. gab bekannt, dass die WhatsApp Business Platform jetzt Teil seines Omnichannel-Angebots in den Vereinigten Staaten ist. Kaleyra ist seit 2019 Solution Provider für die WhatsApp Business Platform und hat bereits erfolgreiche Implementierungen in verschiedenen Sektoren, von Fintech bis zum Einzelhandel, in Indien und Europa durchgeführt. Kaleyra wird es nun US-amerikanischen Unternehmen ermöglichen, mit Kunden über WhatsApp in Kontakt zu treten, der weltweit beliebtesten Messaging-App mit über 2 Milliarden monatlich aktiven Nutzern.

Die Vereinigten Staaten haben mit über 70 Millionen Nutzern das drittgrößte WhatsApp-Publikum der Welt. Seit ihrer Einführung im Jahr 2018 hilft die WhatsApp Business Platform Unternehmen dabei, ihren Kunden vielfältige Erlebnisse zu bieten. Als Solution Provider kann Kaleyra nun US-Unternehmen denselben sicheren, skalierbaren Service durch einfache Integration in bestehende Systeme wie Helpdesk-Plattformen und CRMs anbieten. Der Zugang zur WhatsApp Business Platform über Kaleyra bietet: Implementierung von Conversational Messaging durch maßgeschneiderte Vorlagen; Optimierung von Arbeitsabläufen in großem Umfang mit optionalen Integrationen; Nutzung der WhatsApp-Automatisierung für eine bessere Problemlösung und Kundenbindung; Steigerung der Konversionsrate durch interaktive CTAs und Rich Media.

Die Ankündigung erfolgt nur drei Monate nach der Einführung von Kaleyra Video in den USA und signalisiert die schnelle Expansion von Kaleyra in der Region. Kaleyra bietet seinen Kunden in den USA derzeit SMS, MMS, RCS und Push-Benachrichtigungen an und bringt weitere Produkte in die USA, von denen sich die meisten in EMEA und APAC bewährt haben. Durch die Ergänzung des integrierten Omnichannel-Produktangebots von Kaleyra um die WhatsApp Business Platform erhalten US-Unternehmensmarken einen zusätzlichen Touchpoint, um Kunden mit personalisierter Kommunikation anzusprechen.