BENGALURU, 19. Dezember - Indische Informationstechnologieunternehmen akzeptieren härtere Vertragsbedingungen, um große Aufträge von Kunden zu erhalten, da sie in einer unsicheren Weltwirtschaft um weniger Aufträge konkurrieren, sagen Brancheninsider und Analysten.

Der 245-Milliarden-Dollar-Sektor, der von dem durch die Pandemie ausgelösten Boom bei den digitalen Dienstleistungen enorm profitiert hat, hatte in den letzten Quartalen zu kämpfen, da die Kunden angesichts von Inflationsdruck und Rezessionsängsten ihre Ausgaben für diskretionäre Projekte gekürzt haben.

Das zwingt Unternehmen wie Tata Consultancy Services, Infosys und HCLTech dazu, Vertragsbedingungen zu akzeptieren, wie z.B. die Garantie von Mindestkosteneinsparungen, die Abrechnung mit dem Kunden nur bei Erreichen bestimmter Ziele und die Überprüfung von Kostenüberschreitungen.

"Wann immer wirtschaftliche Herausforderungen auftreten und die Nachfrage zurückgeht, wird es zu einem Käufermarkt. Die Kunden versuchen, mehr Klauseln durchzusetzen, einschließlich der Begrenzung der Preise und der Forderung nach ergebnisorientierten Verträgen", sagte der ehemalige Infosys-Finanzchef V Balakrishnan.

"Das haben wir 2008 während der globalen Finanzkrise und 2001 während des Dot-Com-Crashs gesehen", sagte er.

Tata Consultancy Services und Infosys reagierten nicht auf die Anfragen von Reuters nach einem Kommentar. HCLTech lehnte es ab, sich zu den konkreten Bedingungen des Geschäfts zu äußern.

Mehr als 80 % der mehr als 1.600 IT- und Geschäftsprozessmanagement-Verträge, die im Jahr 2023 verfolgt wurden, enthielten irgendeine Form von Einsparungsklauseln, gegenüber etwa 65 % im Jahr 2019, wie Daten des IT-Forschungsunternehmens Everest Group zeigen.

Laut Peter Bendor-Samuel, CEO der Everest Group, sind solche Kosteneinsparungsklauseln entweder in die Preisgestaltung integriert, oder die Unternehmen riskieren eine Gebührenkürzung, wenn die Einsparungen nicht erreicht werden.

Zu den Verträgen mit solchen Klauseln, die in diesem Jahr unterzeichnet wurden, gehören das 2,1-Milliarden-Dollar-Geschäft von HCLTech mit Verizon und ein 454-Millionen-Dollar-Geschäft zwischen Infosys und der Danske Bank, sagte eine mit den Vertragsbedingungen vertraute Person.

Im Rahmen des Danske Bank-Deals, der eine Laufzeit von fünf Jahren hat, wird Infosys die Geschäfte des Kreditinstituts digitalisieren und sein Lieferzentrum in Indien übernehmen, während HCLTech im Rahmen des Verizon-Deals, der eine Laufzeit von sechs Jahren hat, der primäre Technologiepartner des US-Unternehmens für die Netzwerkimplementierung wird, wie aus den Börsenunterlagen hervorgeht.

HARTE ZEITEN

Die härteren Verträge werden wahrscheinlich den Druck auf eine Branche erhöhen, die ohnehin schon zu kämpfen hat. Indiens zweitgrößter Exporteur von Software-Dienstleistungen nach Umsatz Infosys hat bereits für das laufende Geschäftsjahr, das im März 2024 endet, das langsamste jährliche Umsatzwachstum seit mindestens einem Jahrzehnt vorausgesagt.

Die großen IT-Firmen klassifizieren Verträge im Wert von 100 Millionen Dollar oder mehr als Großaufträge und solche über 500 Millionen Dollar als Megadeals, die in der Regel in Zeiten geringer Nachfrage abgeschlossen werden.

TCS, Infosys und HCLTech haben seit Mai sieben Mega-Deals abgeschlossen, wie aus den Unternehmensangaben hervorgeht, während Wipro keinen einzigen Mega-Deal gewonnen hat. Wipros Chief Growth Officer Stephanie Trautman, die das Team für Großaufträge leitete, ist Anfang des Monats zurückgetreten.

Die härteren Bedingungen, die mit den großen IT-Geschäften verbunden sind, sind ein Versuch der Kunden, sich gegen die globale wirtschaftliche Unsicherheit abzusichern, so die Berater.

"Kunden suchen zunehmend nach vorhersehbaren Geschäftsergebnissen und Zusicherungen, um ihre Interessen bei großen Geschäften, die sich oft über fünf Jahre oder mehr erstrecken, zu schützen", sagte Avinash Baliga, Partner beim Deal Advisor Avasant.

Die Aufnahme von Kosteneinsparungsklauseln in Geschäftsvereinbarungen ist auf 50-60% gestiegen, verglichen mit 20% im letzten Jahrzehnt, fügte Baliga hinzu.

Die Klauseln spiegeln auch eine zunehmende Reife der Kunden wider.

"Die Kunden sind sich der Möglichkeiten und Szenarien, die sich während der Laufzeit eines Vertrags ergeben können, viel bewusster geworden", sagte Ashutosh Sharma, Vizepräsident und Forschungsdirektor bei Forrester India. "Jetzt verlangen die Kunden auch von den IT-Anbietern, dass sie an den Risiken und Erträgen beteiligt werden."