Infobird Co. Ltd. gab bekannt, dass das Unternehmen die Art und Weise, wie Zahnarztpraxen mit ihren Patienten in Kontakt treten, während der gesamten Customer Journey verändern möchte. Infobird bietet Softwarelösungen an, die bestehende Kundenbindungsprozesse, die für viele Arztpraxen von zentraler Bedeutung sind, digitalisieren und verbessern und es den Ärzten ermöglichen, sich auf die Bereitstellung einer qualitativ hochwertigen Gesundheitsversorgung zu konzentrieren, was zu großartigen Erfahrungen für die Patienten führt.

Um die Marktchancen des Unternehmens schnell zu erweitern, konzentriert sich die Go-to-Market-Strategie von Infobird auf bestimmte strategische vertikale Branchen wie den Einzelhandel und das Gesundheitswesen. In der Gesundheitsbranche hat das Unternehmen die Dentalbranche als einen der strategischen Wachstumssektoren ins Visier genommen und konnte seitdem mit vielen führenden inländischen Dentalmarken zusammenarbeiten. Angesichts des rasanten Aufstiegs der Dentalindustrie in China und der starken Basis, die das Unternehmen im vergangenen Jahr geschaffen hat, erwartet Infobird, dass sein Marktanteil und sein Einfluss in dieser Branche wachsen werden.

Als ein Dienstleistungsszenario, das großen Wert auf die persönliche Erfahrung der Kunden legt, sind zahnärztliche Dienstleistungen ein personalisierter und maßgeschneiderter Service, der von Ärzten geleitet wird. Viele zahnärztliche Eingriffe können komplex sein und mehrere Besuche erfordern. Daher ist ein personalisierter Service mit Hilfe der digitalen Kundenansprache der Schlüssel zur langfristigen Kundenbindung und zur Gewinnung neuer Kunden.

Der Geschäftsprozess des zahnärztlichen Dienstes ist jedoch ziemlich komplex. Von der Beratung vor der Diagnose über den Service während der Diagnose bis hin zur Betreuung nach der Diagnose kann jeder Prozess eine große Anzahl von Servicemitarbeitern und komplexe Abläufe umfassen. Daher stehen Zahnarztpraxen vor vielen Herausforderungen, wie z.B. der Unfähigkeit, die Ressourcen für die Kundenansprache zu unterscheiden, niedrigen Konversionsraten, uneinheitlichen Serviceerfahrungen und einer unzeitgemäßen Nachbereitung.

Als Antwort auf die Bedürfnisse der Dentalbranche bietet Infobird digitale Lösungen zur Kundenbindung an, die Zahnarztpraxen bei drei wichtigen Szenarien unterstützen: Marketing, Kundenservice und Management.