High Wire Networks, Inc. hat eine jährliche Vertragserneuerung für die Bereitstellung von Managed Services für einen nationalen Fortune-500-Anbieter von Umweltlösungen erhalten. Ähnlich wie bei der letztjährigen Vertragsverlängerung beläuft sich der Basisvertrag auf 1,6 Millionen Dollar, wobei die Möglichkeit besteht, zusätzliche Dienstleistungen und Projekte gegen zusätzliche Kosten zu erbringen. Im letzten Jahr umfassten diese zusätzlichen Dienstleistungen Glasfaserraten in Höhe von insgesamt ca. 1 Million Dollar. High Wire geht davon aus, dass dieser Betrag auch in der neuen Verlängerungsperiode wieder anfallen wird, möglicherweise sogar höher.

Es wird erwartet, dass die Anzahl der Kundenstandorte im Laufe des nächsten Jahres zunehmen wird, was zu einem höheren Umsatzniveau führen würde. Der Auftrag, der sich nun im dritten Jahr befindet, wurde über einen der führenden globalen Vertriebspartner von High Wire abgeschlossen, der in den letzten Jahren mehr als 17,5 Millionen Dollar an Umsatz für High Wire erwirtschaftet hat. Die Managed Services für den Endkunden umfassen Vor-Ort-Support, die Installation von Computerausrüstung, Umzüge und Upgrades, WiFi-Zugangspunkte, Wireless Mesh, Verkabelung und Glasfasersanierung sowie die Bereitstellung von Datennetzwerkressourcen.

High Wire wird auch weiterhin rund um die Uhr technischen Support und Kundendienst über seine globale Kommandozentrale für die mehr als 1.300 Standorte des Kunden in den USA und Kanada anbieten. Das globale Kommandozentrum von High Wire bietet Logistikmanagement auf Abruf und Programmkoordination für geplante Wartungsarbeiten an allen Standorten sowie die Koordination von Notfalldiensten bei der Behebung von Netzwerkausfällen. Das Netzwerk von 15.000 Außendiensttechnikern des Unternehmens bietet praktische Unterstützung an den Kundenstandorten.

Das erneuerte Engagement baut auf einer langfristigen Beziehung mit dem Vertriebspartner auf. Im Jahr 2020 haben High Wire und der Partner SD-Wan-Installationsservices an den mehr als 800 Standorten des Endkunden in ganz Nordamerika bereitgestellt. Im Jahr 2022 arbeitete High Wire mit dem Partner zusammen, um die drahtlose Konnektivität einer Supermarktkette an 75 Standorten landesweit zu verbessern.

Ebenfalls im letzten Jahr hat High Wire den Vertriebspartner von einem Abrechnungsmodell nach Zeit und Material auf ein effizienteres und kostengünstigeres Festpreis-Modell für Managed Services umgestellt. High Wire half dem Partner, seine Kundendaten besser zu verarbeiten und zu organisieren, einschließlich Informationen über eingehende Tickets und eine bessere Identifizierung echter Break/Fix-Vorfälle.