H&R Block kündigte die Einführung einer neuen, auf künstlicher Intelligenz basierenden Technologie an, die automatisch die TurboTax-Steuererklärung des letzten Jahres nach zusätzlichen Erstattungen durchsucht, wenn die Kunden in diesem Jahr ihre Steuererklärung mit dem Online-DIY-Produkt von H&R Block einreichen. In einer ersten Modellierung hat dieser branchenweit erste Ansatz zusätzliche Erstattungen in Millionenhöhe in den mit TurboTax eingereichten Steuererklärungen des letzten Jahres identifiziert. Mithilfe von maschinellen Lernmodellen, die mit Millionen von Steuererklärungen, KI-Algorithmen und Technologien wie der optischen Zeichenerkennung trainiert wurden, wird die von einem Kunden hochgeladene TurboTax-Steuererklärung des letzten Jahres automatisch nach zusätzlichen Erstattungen durchsucht, wenn er in diesem Jahr eine Steuererklärung mit dem Online DIY-Produkt von H&R Block ausfüllt.

Die Erklärung wird dann markiert und der Kunde wird benachrichtigt. Der Kunde zahlt nur dann, wenn er eine geänderte Steuererklärung einreicht, um den verpassten Erstattungsbetrag geltend zu machen. Die neue Funktion baut auf dem Second Look-Produkt des Unternehmens auf.

Seit fast 20 Jahren können Kunden den Second Look Service nutzen, der es einem H&R Block Steuerberater ermöglicht, eine manuelle Überprüfung vergangener Steuererklärungen vorzunehmen. Während Second Look weiterhin für alle H&R Block-Kunden verfügbar ist, bietet die neue KI-gestützte Technologie Online-DIY-Kunden eine kostenlose automatische Überprüfung. Die neue KI-gestützte Technologie von H&R Block steht ab sofort allen Kunden zur Verfügung, die im vergangenen Jahr TurboTax verwendet haben und 2023 zu Blocks Online DIY-Produkt wechseln.