Die Getac Technology Corporation gab eine Partnerschaft zur Integration der Getac Aftersales Platform mit der DealerVault Plattform von Authenticom bekannt, um den Kundenkaufprozess und die Aftersales-Reise besser miteinander zu verknüpfen, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Einnahmen der Händler zu steigern. Die digitale Aftersales-Lösung von Getac bietet Werkstätten optimierte Aftersales-Prozesse für ein besseres Kundenerlebnis, eine höhere Kundenbindung, höhere Umsätze und benutzerfreundliche Plattformen, die die Mitarbeitermoral steigern, wie z.B. die dynamische Online-Servicebuchung, das intelligente Werkstattmanagement und den elektronischen Fahrzeug-Gesundheitscheck. Die Algorithmen der künstlichen Intelligenz (KI) von Getac ermöglichen es Händlern, Daten aus einer Vielzahl von Quellen zu nutzen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.

Das Produkt DealerVault von Authenticom ermöglicht es Händlern, die Verteilung ihrer DMS-Daten auf sichere Art und Weise zu kontrollieren, die den Richtlinien der National Automotive Dealers Association (NADA) und den Empfehlungen großer DMS-Unternehmen entspricht. Händler können Datenfeeds aktualisieren, den Zugriff beschränken, alle Aktivitäten überwachen und Berichte einsehen, in denen detailliert aufgeführt ist, wann Daten gesammelt und an einen Anbieter gesendet wurden. Dies bietet vollständige Transparenz und Kontrolle über die Details auf Feldebene der Lieferanten-Feeds und erhöht letztendlich die Datensicherheit, die Sichtbarkeit und reduziert die Kosten der Datenintegration.

Durch diese Partnerschaft erhalten Händler Zugang zu Daten aus unterschiedlichen Quellen, so dass sie sich ein vollständiges Bild von der Kunden- und Fahrzeugerfahrung machen und fundierte Entscheidungen treffen können, um die Kundenerfahrung zu verbessern.