Fusion Connect, ein Microsoft Cloud Solution Provider, bietet jetzt Operator Connect für Microsoft Teams an, so dass Unternehmen Anruffunktionen nahtlos in die führende Collaboration-Plattform integrieren können. Das neue Angebot basiert auf einem gemeinsamen Service-Level-Agreement zwischen Microsoft und Fusion Connect und stellt die Verfügbarkeit der Plattform und der Dienste sicher, unterstützt durch die umfassende Servicegarantie von Fusion Connect, die eine pünktliche Installation und eine 100-prozentige Verfügbarkeit für Dienste der nächsten Generation umfasst. Dieses Angebot erweitert die bestehenden Managed und Professional Services von Fusion Connect, die mittelständische und große Unternehmen dabei unterstützen, die Vorteile der Microsoft 365-Plattform voll auszuschöpfen. Mit Operator Connect für Microsoft Teams können die Kunden von Fusion Connect Anrufe an Mobilgeräte und Festnetztelefone direkt über Microsoft Teams mit dedizierten lokalen Telefonnummern tätigen, die von jedem Gerät aus erreichbar sind, einschließlich PCs, Smartphones, Tablets und Teams-fähigen Tischtelefonen. Operator Connect ist die nächste Generation von Direct Routing, die Microsoft Teams eine vollständige PSTN-Konnektivität hinzufügt. Darüber hinaus entfallen durch die zuverlässige, zugängliche und wartungsarme Anrufoption die Kosten für die Verwaltung und Wartung eines PBX-Systems (Private Branch Exchange) vor Ort oder in der Cloud. Durch die Partnerschaft mit Fusion Connect für Microsoft Teams-Anrufdienste können Unternehmen ihre Nutzung von Microsoft 365-Diensten weiter konvergieren und die Vorteile wesentlicher Funktionen für Zusammenarbeit, Kontinuität und Mitarbeiterverwaltung nutzen, darunter: Geschäftskontinuität: Das Design und die Implementierung von Operator Connect durch Fusion Connect bietet einen unterbrechungsfreien Sprachdienst, selbst wenn der Microsoft Teams-Dienst nicht verfügbar ist, so dass Kunden ihren Geschäftsbetrieb uneingeschränkt aufrechterhalten können. Globale Abdeckung: Telefonnummern sind in den USA, Kanada, Mexiko und in mehr als einem Dutzend europäischer Länder verfügbar. Eine breitere internationale Expansion in weitere Länder in Europa, Lateinamerika und im asiatisch-pazifischen Raum ist für das Jahr 2023 geplant. Professionelle Unterstützung bei der Implementierung: Seelenfrieden mit verwaltetem Implementierungssupport, der die Systemkonfiguration, die Schulung des technischen Personals und die Aktivierung des Dienstes übernimmt und dabei eine Reihe automatisierter Tools einsetzt, die einen schnellen Start für alle Kunden gewährleisten.
Vereinfachte Verwaltung: Das verbesserte Verwaltungsportal vereinfacht die native Microsoft-Verwaltungskonsole und ermöglicht es Administratoren, neue Telefonnummern zu erhalten und neue Microsoft Teams-Sitze in Echtzeit und auf Abruf bereitzustellen. Verwaltung der Mitarbeiterproduktivität: Dieser Fusion Connect-Mehrwertdienst ermöglicht es Unternehmen, die Produktivität einer hybriden Belegschaft zu verwalten, indem sie die leistungsstarken Mitarbeiter und diejenigen, die zusätzliches Coaching benötigen, um ihre Produktivität zu steigern, identifizieren. Eine Anfang des Jahres von Fusion Connect in Auftrag gegebene Harris-Umfrage hat gezeigt, dass die Probleme mit Collaboration-Tools die Produktivität beeinträchtigen. Fast ein Drittel der Büroangestellten (31%) gibt an, dass sich technologische Probleme bei der Zusammenarbeit mit anderen negativ auf ihre Produktivität ausgewirkt haben. Darüber hinaus sind die meisten Arbeitnehmer gezwungen, mit mehreren Kommunikationskanälen zu jonglieren. Mehr als vier von fünf Büroangestellten (84%) nutzen mindestens zwei Kommunikationskanäle für die Arbeit, 18% geben an, fünf oder mehr zu nutzen. Fusion Connect's Operator Connect für Microsoft Teams vereint Mitarbeiter auf einer einzigen Plattform für Zusammenarbeit, Anrufe, Messaging, Videokonferenzen und Dateifreigabe. So können Unternehmen andere Plattformen in ihrer Umgebung eliminieren und die Vorteile ihres Microsoft 365-Abonnements voll ausschöpfen. Darüber hinaus bietet es ein vereinfachtes Verwaltungsportal für eine reibungslose Selbstbedienung bei der Verwaltung von Operator Connect; Benutzer können jederzeit länderspezifische Telefonnummern für ihr gesamtes Team erwerben und zuweisen. Am wichtigsten ist jedoch, dass Operator Connect vollständig in die Microsoft 365-Plattform integriert ist und die Sicherheitsfunktionen dieser Plattform nutzt, mit der Option, umfassende Netzwerksicherheitsdienste von Fusion Connect hinzuzufügen. Die Kombination des einzigartigen Business-Continuity-Ansatzes von Fusion Connect mit der Robustheit der Microsoft 365-Plattform bietet Kunden eine unvergleichliche Redundanz und Sicherheit.