Frontdoor, Inc. hat die Beförderung der folgenden Führungskräfte bekannt gegeben: Kathy Collins zum Senior Vice President & Chief Revenue Officer und Evan Iverson zum SVP & Chief Operations Officer. Beide Beförderungen werden am 1. Januar 2024 wirksam. Kathy Collins, ehemals SVP & Chief Brand Officer, wird in ihrer neuen Rolle als Chief Revenue Officer für die Überwachung und Optimierung aller umsatzsteigernden Aktivitäten für die beiden Marken von Frontdoor, Inc. verantwortlich sein, American Home Shield und Frontdoor.

Dazu gehören Ideenfindung, Tests und Entwicklung aller Produkte und Dienstleistungen sowie die Umsetzung durch Direktvertrieb, Verkauf an neue Hauskäufer über den Immobilienkanal, Marketing und Unternehmenspartnerschaften ? alles mit dem Ziel, den Umsatz und die Kundengewinnung, -zufriedenheit und -bindung zu steigern. Chief Sales Officer Jes Fields wird direkt an Collins berichten.

Collins wird alle Aufgaben in ihrer bisherigen Rolle als Chief Brand Officer weiterführen; diese Rolle wird nicht neu besetzt. Collins kam im Juni 2022 als CMO zu Frontdoor, Inc. und wurde dann im vergangenen Juni zum Chief Brand Officer befördert. Iverson, ehemals SVP of Contractor Engagement, wird in seiner neuen Rolle als Chief Operations Officer für die Überwachung aller Aspekte der täglichen operativen Funktionen für die Marken American Home Shield und Frontdoor verantwortlich sein und sich dabei auf die Verbesserung der Erfahrungen von Vertragspartnern und Mitgliedern konzentrieren.

Scott Brown, der Leiter der Serviceabteilung, wird direkt an Iverson berichten. Iverson wird auch in Zukunft für die Betreuung der Vertragspartner zuständig sein und dabei helfen, das Netzwerk von etwa 16.000 Vertragspartnern auszubauen; diese Position wird nicht neu besetzt. Iverson kam im Januar 2019 als VP of Operations zu Frontdoor, Inc. und wurde dann im Februar 2022 zum VP of Contractor Relations und im August 2023 zum SVP of Contractor Engagement befördert.