Die Aktien von Freshworks brachen am Donnerstag im vorbörslichen Handel um fast 30% ein, nachdem der CRM-Softwarehersteller seine Umsatzprognose für das Gesamtjahr gesenkt und einen neuen CEO ernannt hatte.

Das Unternehmen rechnet nun mit einem Jahresumsatz zwischen 695 und 705 Millionen Dollar, verglichen mit seiner vorherigen Prognose von 703,5 bis 711,5 Millionen Dollar.

Wie Freshworks am Mittwoch mitteilte, wird Dennis Woodside den Posten des CEO übernehmen und der Gründer Girish Mathrubootham wird den Vorsitz der Geschäftsführung übernehmen.

Woodside kam 2022 als Präsident zu Freshworks. Zuvor war er unter anderem Präsident bei Impossible Foods, Chief Operating Officer bei Dropbox und CEO bei Motorola Mobility.

Freshworks bietet ein IT-Service-Management-Produkt namens Freshservice an, das Unternehmen beim Onboarding und Management von Mitarbeitern unterstützt.

Das Unternehmen, das einst eine Bewertung von fast 10 Milliarden Dollar für seinen Börsengang anstrebte, hat seit seinem Höchststand im Jahr 2021 mehr als 60 % seines Aktienkurses verloren.

Die aktuellen Kursverluste werden den Marktwert des Unternehmens von 5,45 Mrd. $ auf der Grundlage des Schlusskurses vom Mittwoch um etwa 1,5 Mrd. $ verringern.

"Uns gefällt die Entwicklung hin zu Unternehmen ... wir gehen an die Seitenlinie und werden nach einem besseren Einstiegspunkt Ausschau halten, sobald es Anzeichen für Stabilität und Klarheit bei GenAI gibt", sagte das Brokerhaus Baird Equity am Donnerstag.

Die Analysten von Piper Sandler wiesen auf den Druck auf die kleinen und mittleren Unternehmen (SMB) hin, die Kunden von Freshworks sind.

"Die SMB-Kohorte stand im 1. Quartal weiterhin unter Druck in Bezug auf Expansionsraten, Kundenzuwachs und Abwanderung." (Berichterstattung von Zaheer Kachwala in Bengaluru; Redaktion: Shounak Dasgupta)