James, die Ende 2017 als CFO zu Direct Line kam, übernahm im Mai 2019 den Posten des CEO und führte das Unternehmen durch die Pandemie, in der die Kfz-Versicherer gut abschnitten, da die Beschränkungen die Zahl der Autofahrer auf den Straßen begrenzten, was zu weniger Unfällen führte.

Das britische Unternehmen hatte Anfang des Monats unerwartet die letzte Dividendenausschüttung gestrichen und einen versicherungstechnischen Jahresverlust prognostiziert, nachdem Inflationsdruck und Lieferkettenprobleme aufgrund der Pandemie und des Ukraine-Krieges die Kosten für Kfz-Reparaturen in die Höhe getrieben hatten.

Die extremen Witterungsbedingungen in Großbritannien im vergangenen Jahr haben auch zu mehr Schadensfällen aufgrund von Bodensenkungen und Rohrbrüchen geführt.

Das Unternehmen ernannte Chief Commercial Officer Jon Greenwood zum amtierenden CEO.