Die CSG hat den CSG Bill Explainer auf den Markt gebracht, eine KI-gesteuerte Lösung, die das Verständnis der Verbraucher für Rechnungen durch intuitive Erklärungen verbessert. Der Bill Explainer wurde speziell entwickelt, um Rechnungsschocks vorzubeugen und zu verhindern. Er nutzt die Möglichkeiten der generativen KI, indem er den Microsoft Azure OpenAI Service einsetzt, um dem Verbraucher in Tausenden von komplexen Abrechnungsszenarien personalisierte Einblicke in die Rechnung zu geben. Mit den kontextbezogenen, natürlichsprachlichen Fähigkeiten von Azure OpenAI liefert Bill Explainer proaktive Kommunikation, damit die Verbraucher leicht verstehen können, was sich auf ihrer Rechnung geändert hat, damit es keine Überraschungen gibt.
Gemeinsam mit Microsoft unterstützt CSG Unternehmen dabei, das Was und Warum von Rechnungsänderungen skalierbar darzustellen und personalisierte Erlebnisse zu schaffen, die die Verwirrung der Kunden verringern und ihre langfristige Loyalität erhöhen. Der CSG Bill Explainer ermöglicht es Unternehmen,: Call Center-Volumen mit verbesserten digitalen Erlebnissen abwehren - Anrufe im Zusammenhang mit Rechnungen durch rechtzeitige Benachrichtigungen und personalisierte, KI-gesteuerte Einblicke in das, was sich auf der Rechnung eines Kunden geändert hat und warum, verhindern und so die positive Kundenstimmung steigern und die Kosten für Call Center senken. Durch die Bereitstellung auf allen Geräten - Desktop, Mobile und Tablets - erhalten Kunden ein nahtloses digitales Erlebnis, das dem Rechnungsschock ein Ende setzt.
Automatisieren Sie die Abrechnung - Machen Sie mehr aus den Kundeninteraktionen, indem Sie die Datenerfassung und die Erkennung von Rechnungsänderungen automatisieren, um KI-gesteuerte, personalisierte Kommunikation zu liefern, die die Kundenbindung und den Zahlungserfolg durch transparente Erklärungen zur Rechnung erhöht. Sichere Integration und Skalierung - Verbinden Sie bestehende Abrechnungssysteme nahtlos und konsolidieren Sie Kommunikationskanäle, um Kosten zu senken, unterstützt durch den Datenschutz und die Sicherheit des Azure OpenAI Service. CSG Bill Explainer bietet einen transformativen Ansatz für das Verständnis von Kundenrechnungen und ermöglicht es Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation, Finanzdienstleistungen und Gesundheitswesen, die Kosten für Callcenter zu senken, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken.
Mit intelligenter, generativer KI-Technologie und einer umfassenden Suite von Funktionen wird Bill Explainer die Art und Weise revolutionieren, wie Unternehmen mit ihren Kunden in Kontakt treten und nahtlosere digitale Erfahrungen schaffen.
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CSG Systems International, Inc. ist ein Software-as-a-Service (SaaS) Plattformunternehmen. Das Unternehmen bietet Lösungen für Revenue Management, digitale Monetarisierung, Kundenerfahrung und Zahlungen. Das Unternehmen bietet integrierte Revenue-Management-Plattformen in Echtzeit an, die in der Public Cloud, Private Cloud oder vor Ort eingesetzt werden, um Transaktionen in jeder Phase des Kundenlebenszyklus zu optimieren und zu monetarisieren. Die Produkte des Unternehmens werden in den Bereichen 5G/Internet of Things (IOT) Monetarisierung, Finanzdienstleistungen, Technologie, Telekommunikation, Field Service Management, Operations Support Systems/Business Support Systems (OSS/BSS), Journey Orchestration, Journey Analytics, Customer Experience und integrierte Zahlungen eingesetzt. Das Unternehmen bietet operative Dienstleistungen an, die das Infrastrukturmanagement, einschließlich Hardware-, Anwendungs- und Umgebungsmanagement, sowie das Anwendungskonfigurationsmanagement, einschließlich Konfigurationsentwicklung, Freigabe und Bereitstellung, umfassen.