Community Bank System, Inc. ist eine Finanzholdinggesellschaft. Das Unternehmen ist als diversifiziertes Finanzdienstleistungsunternehmen tätig, das eine Reihe von Bank- und anderen Finanzdienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden sowie für institutionelle und kommunale Kunden anbietet. Das Unternehmen besitzt zwei Tochtergesellschaften: Community Bank, N.A. und Benefit Plans Administrative Services, Inc. (BPAS). Zu den Segmenten gehören Banking, Employee Benefit Services und All Other. Das Segment Banking bietet eine Reihe von Kredit- und einlagenbezogenen Produkten und Dienstleistungen für Privatpersonen, Unternehmen und staatliche Einrichtungen. Das Segment Banking bietet Treasury-Management-Lösungen und Zahlungsverkehrsdienstleistungen an. Das Segment Employee Benefit Services umfasst BPAS und seine Tochtergesellschaften und bietet Dienstleistungen in den Bereichen kollektive Investmentfonds, Pensionspläne und Gesundheitssparkonten, Fondsverwaltung, Transferagenturen, Versicherungsmathematik sowie Gesundheits- und Sozialberatung. Das Segment Alle anderen umfasst die Vermögensverwaltung und Versicherungsdienstleistungen.