Provana und Brand Engagement Network gaben eine Partnerschaft bekannt, die es ermöglicht, die KI-Assistenten von BEN in die Contact Center-Lösungen von Provana zu integrieren. Diese strategische Partnerschaft zielt darauf ab, die Einhaltung von Vorschriften und das Geschäftsprozessmanagement (BPM) in einer Vielzahl von Branchen zu optimieren, darunter Krankenversicherungen, Personenschäden und die Kreditabwicklung. Provana, ein Pionier und Branchenführer in den Bereichen Kredit- und Inkassowesen, Rechtsberatung, Gesundheitswesen und Revenue Cycle Management, hat zusammen mit BEN damit begonnen, mehrere Anwendungsfälle zu entwickeln, die mit der KI-Plattform von BEN umgesetzt werden sollen.

Diese Zusammenarbeit soll Provana in die Lage versetzen, seine multimodale Strategie in verschiedenen Anwendungsfällen zu verbessern, von digitalen KI-?Transferagenten? für die Kreditabwicklung und das Personenschadenrecht bis hin zum Medicare Advantage Enrollment. Herkömmliche Chatbots sind in stark regulierten Branchen aufgrund ihrer begrenzten Konversationsfähigkeiten und ihres Basiswissens oft nicht erfolgreich.

Die KI-Assistenten von BEN, gepaart mit dem einzigartigen, multimodalen Ansatz von Provana zur Verwaltung von Compliance- und Geschäftsprozessen, sollen der weltweiten Nutzerbasis von Provana Produktivitäts- und Leistungsvorteile erschließen.