Die beaconsmind AG hat Campbell Gray Hospitality (CGH) als neuen Kunden gewonnen. Campbell Gray Hospitality wurde 1996 gegründet und ist eine in Großbritannien ansässige Managementgesellschaft, die sich auf die Entwicklung und den Betrieb von Hotels, Resorts, Restaurants, Bars, Clubs und Spas spezialisiert hat. Das Portfolio von CGH umfasst derzeit mehr als 10 Gastgewerbebetriebe in 5 Ländern in Europa, dem Nahen Osten und Asien.

Die standortbezogene Marketinglösung von beaconsmind wird zunächst in den Kaffeehäusern der Gruppe in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, eingesetzt. Es ist geplant, die beaconsmind Suite Software in Zukunft auch in anderen CGH-Betrieben wie Hotels und Restaurants weltweit einzusetzen. Dank der umfassenden Analysetools und Funktionen der beaconsmind Suite Software wird CGH in der Lage sein, die Kundenbindung weiter zu erhöhen und das Cross-Selling zu fördern.

Zurzeit entwickelt beaconsmind eine White-Label-App für Campbell Gray Hospitality. Diese App wird Angebote wie Bonusprogramme und Rabattaktionen für alle Häuser des Unternehmens enthalten und die Serviceangebote von CGH noch enger miteinander verknüpfen. Die neue App wird ein wichtiger Kommunikations- und Marketingkanal sein, um neue Kunden zu erreichen und den Nutzern personalisierte Angebote zu machen.

Durch die Verknüpfung der Daten aus dem stationären Betrieb mit denen der beaconsmind Suite Software erhält CGH umfassende Profile der Kundenerwartungen und -bedürfnisse und kann direkt auf Kundenwünsche und Feedback reagieren. Dadurch wird das Kundenerlebnis deutlich verbessert.