Basel, 7. Januar 2014

Programmfehler verursachte Fehlzustellungen im Jahresendversand

Aufgrund eines Programmfehlers kam es beim Jahresendversand der Bank Coop zum Teil zu Fehlzustellungen. Gewisse Kontoauszüge wurden dadurch an falsche Adressaten gesandt. Die Bank Coop hat die Ursache in der Zwischenzeit eruiert. Die betroffenen Kundinnen und Kunden werden in den nächsten Tagen kontaktiert und es werden ihnen die korrekten Jahresenddokumente zugestellt. Die Empfänger der fälschlicherweise zugestellten Unterlagen werden gebeten, diese an die Bank zu retournieren.

Die Bank Coop bedauert diesen Fehler und entschuldigt sich bei den betroffenen Kundinnen und Kunden in aller Form. Die Einzelheiten, wie es zu diesem Fehler kommen konnte, werden detailliert abgeklärt. Es werden alle notwendigen Massnahmen getroffen, damit ein solcher Fehler in Zukunft vermieden werden kann.

Weitere Auskünfte erteilt:

Natalie Waltmann

Leiterin Generalsekretariat, Medienstelle

& Interne Kommunikation

Bank Coop AG

Telefon: +41 (0)61 286 26 03

E-mail:natalie.waltmann@bankcoop.ch


Medienmitteilung (PDF)



Provider
 Channel
 Contact
Tensid Ltd., Switzerland
www.tensid.ch


 newsbox.ch
www.newsbox.ch


 Provider/Channel related enquiries
marco@tensid.ch
+41 41 763 00 50