Avaya bietet Preferred Home Care of New York mit Avaya Cloud Office bedeutende Möglichkeiten zur digitalen Transformation seiner Kommunikationsplattform. Preferred Home Care of New York hat sich für Avaya Cloud Office entschieden, eine All-in-One-Cloud-Kommunikationslösung, die die Betriebszeit und Produktivität deutlich erhöht und gleichzeitig die Kundenerfahrung und den Ruf der Marke verbessert. Als führende häusliche Pflegeagentur in New York erhält das Unternehmen täglich Tausende von Anrufen von Patienten, Pflegekräften, Fallmanagern und Koordinatoren vor Ort. Das Kommunikationssystem von Preferred Home Care of New York ist das Herzstück des täglichen Betriebs, und wenn es zu einem Ausfall oder einem Problem kam, das sich auf die Leistung auswirkte, wurde der bestehende, lokale Dienstleister zunehmend unerreichbar. Was zunächst damit begann, dass Preferred Home Care of New York Avaya Cloud Office für ausgehende und eingehende Anrufe nutzte, wurde erweitert, um die vielen besonderen Funktionen, die die Kommunikationsplattform bietet, zur weiteren Verbesserung des Kundendienstes und der Mitarbeiterproduktivität zu nutzen. Avaya Cloud Offices administrative Schnittstelle und die benutzerfreundliche mobile App haben die Kapazität und Flexibilität des Unternehmens erhöht. Laut Adres hat allein die Verwaltungsschnittstelle seinem Team eine Produktivitätsersparnis von mindestens 10-15 % pro Tag gebracht, da sie die Lösung von Ticketproblemen rationalisiert und beschleunigt hat. Avaya Cloud Office bietet eine Reihe von Cloud-Kommunikationsfunktionen in Unternehmensqualität, einschließlich Video- und Audiokonferenzen, Messaging, Dateifreigabe und Aufgabenverwaltung, die alle von Avayas Support unterstützt werden, und das zu niedrigen monatlichen Kosten, die von einem einzigen Anbieter abgerechnet werden. Avaya Cloud Office unterstützt Preferred Home Care of New York jetzt und in Zukunft mit Wachstumsfunktionen, die es den Mitarbeitern ermöglichen, überall, jederzeit und mit jedem Gerät flexibel zu kommunizieren, um Kunden besser zu bedienen, produktiver zu arbeiten und die Geschäftsergebnisse zu verbessern.