PSD Bank Rhein-Ruhr eG mit positiven Zahlen für 2018 /
Genossenschaftsbank setzt auf modernen Service und zeigt soziale
Verantwortung (FOTO)
   Düsseldorf (ots) - 
   Beim Jahrespressegespräch der PSD Bank Rhein-Ruhr haben die 
Bankvorstände August-Wilhelm Albert und Dr. Stephan Schmitz heute in 
Düsseldorf das vorläufige Ergebnis für das Geschäftsjahr 2018 bekannt
gegeben. Neben den ausnahmslos guten Zahlen gab die Bank auch einen 
Ausblick auf neue Services in ihrem digitalen und klassischen 
Geldgeschäft.

   Die PSD Bank Rhein-Ruhr befindet sich weiterhin auf einem soliden 
und kontinuierlichen Wachstumskurs: Die Bilanzsumme wird nach 
vorläufigen Zahlen von 3,65 Milliarden Euro in 2017 auf zirka 3,7 
Milliarden Euro in 2018 steigen, das Ergebnis vor Steuern wird bei 
voraussichtlich 21 Millionen Euro liegen. Ein wichtiger 
Geschäftstreiber waren die Kundenkredite, die von 3,02 Milliarden 
Euro in 2017 auf 3,07 Milliarden Euro in 2018 zugelegt haben. 
Unterstrichen wird diese Zahl vom Zusagevolumen der Kredite: Dieses 
ist bei Baufinanzierungen von 338 Millionen Euro in 2017 auf 360 
Millionen Euro in 2018 gestiegen. Eine markante Steigerung gab es bei
den Privatkrediten; von 90 Millionen Euro in 2017 ging es 2018 auf 
123 Millionen Euro hinauf.

   Auch bei der Kundenzufriedenheit konnte die Genossenschaftsbank 
nochmals einen Sprung nach vorne machen. 2017 lag diese bereits bei 
sehr guten 79,51 Prozent. Dieser Wert konnte 2018 auf über 80 Prozent
gesteigert werden. Das spiegelt sich auch in der Entwicklung der 
Neukundenzahl: 2017 konnten 4. 070 Kunden gewonnen werden, 2018 
wurden mit 5.261 fast 30 Prozent mehr neue Kunden als im Vorjahr 
begrüßt. "Wir freuen uns natürlich sehr über diese Entwicklung und 
führen das auf unsere zukunftsorientierte Struktur als 'Direktbank 
plus Beratung' und unsere Bemühungen zurück, den Service für unsere 
Kunden ständig zu verbessern. Dazu kommen unsere guten Konditionen. 
Die PSD Bank Rhein-Ruhr ist eine der wenigen Banken, die immer noch 
ein kostenloses Gehaltsgirokonto anbietet - und das wollen wir auch 
auf Sicht beibehalten."

   Service mit Alexa und WhatsApp sowie Online-Terminvereinbarung

   Am Service will die Bank auch 2019 intensiv arbeiten und die 
Pflege der Kundenbeziehungen in den Mittelpunkt stellen. Neben 
persönlicher Beratung in den Filialen, am Telefon, per Mail oder auch
im Videochat kommen für die Kunden weitere 
Kommunikationsmöglichkeiten hinzu. Ab sofort steht beispielsweise ein
Skill für den Amazon-Sprachassistenten Alexa zur Verfügung. "Wer eine
Alexa von Amazon Zuhause hat, kann jederzeit Servicefragen stellen, 
ohne auch nur zum Smartphone oder zur Tastatur greifen zu müssen. Der
Skill kann einfache Fragen nach Filial-Öffnungszeiten oder Standorten
von Geldautomaten genauso beantworten wie Spezielleres, 
beispielsweise: 'Frage PSD Bank: Was gibt es Neues?'", so 
Bankvorstand August-Wilhelm Albert: "Den Alexa-Skill werden wir 
weiterhin ausbauen."

   Für diejenigen, die Messenger als Kommunikationsmittel bevorzugen,
gibt es ab sofort auch einen WhatsApp Service - auch außerhalb der 
Beratungszeiten: Dann ist ein automatischer Chatbot aktiviert, der 
viele gängige Fragen erkennen und beantworten kann. Auch dieser 
Chatbot wird kontinuierlich weiterentwickelt und aus den Erfahrungen 
heraus immer intelligenter. Was er noch nicht beantworten kann, das 
erledigt ein menschlicher Berater gleich zu Beginn der nächsten 
Öffnungszeit ganz individuell und persönlich - natürlich per 
WhatsApp.

   Auch zum Thema Beratungszeiten und Terminvereinbarung gibt es 
Neues: "Ab sofort können online Beratungstermine vereinbart werden, 
die sofort bestätigt werden. Wir haben festgestellt, dass spätere 
Beratungstermine sehr begehrt sind. Deshalb haben wir hier unsere 
Beratungszeiten erweitert und bieten jetzt Termine von Montag bis 
Donnerstag von 09:00 bis 19:00 Uhr an und Freitag von 9:00 bis 13:00 
Uhr", so August-Wilhelm Albert weiter.

   Für alle Bauherren, Immobilienkäufer und Modernisierer hat Dr. 
Stephan Schmitz für das erste Halbjahr 2019 einen einzigartigen 
digitalen Service angekündigt: den Persönlichen Immobilien 
Assistenten "PIA", ein wirklich neues, innovatives digitales 
Bankprodukt mit einem hohen Nutzwert für den Kunden!

   1.300 neue Bankschließfächer in der Düsseldorfer Filiale

   Auch eine sehr klassische und zunehmend gefragte 
Bankdienstleistung ist seit heute im Angebot der PSD Bank-Rhein Ruhr:
"Wir haben erkannt, dass es durch die zahlreichen Filialschließungen 
der Marktteilnehmer zu einem erhöhten Bedarf an Bankschließfächern 
gekommen ist. Dem tragen wir Rechnung und bieten ab heute über 1.300 
sehr moderne Bankschließfächer hier in Düsseldorf an", so Dr. Stephan
Schmitz. "Diese Schließfächer sind mit modernsten Systemen wie einem 
Fingerabdruck-Scanner gesichert und verfügen über automatische Boxen,
die zum Benutzer fahren - im Unterschied zum bisher bekannten 
statischen Schließfach, zu dem man hingehen muss. Unsere Kunden haben
also die Möglichkeit, besonders schützenswerte Dinge sicher bei uns 
zu deponieren. Und die Gefahr einer Filialschließung besteht bei uns 
nicht, denn aufgrund unserer modernen Struktur haben wir von 
vorneherein nur drei Standorte in unserem Geschäftsgebiet: Dortmund, 
Essen und natürlich Düsseldorf." 

   Das erste Schließfach wurde heute im Rahmen der Eröffnung der 
Anlage an Dr. Wolf-Dieter Doldinger von der Benedikt Niemeyer 
Stiftung "Kinder musizieren" übergeben.

   Im weiteren Verlauf des Tages wurde an Dr. Wolf-Dieter Doldinger 
außerdem ein Scheck über 5.000 Euro für seine musizierende 
Kinderschar übergeben. Die Benedikt Niemeyer Stiftung ermöglicht 
Kindern eine musikalische Ausbildung auch ohne die Notwendigkeit, 
dass deren Familien sich finanziell beteiligen müssen.

   Acht VW-Lupo im Wert von rund 100.000 Euro werden gemeinnützig 
verschenkt

   Auch 2018 hat sich die PSD Bank Rhein-Ruhr wieder stark sozial 
engagiert. Gefördert wurden zahlreiche gemeinnützige und soziale 
Vereine und Organisationen. "Wir haben 2018 beispielsweise das 
SOS-Kinderdorf in Garath unterstützt und den Düsseldorfer 
Gutenachtbus für Obdachlose von vision:teilen. Besonders am Herz lag 
uns auch der Verein "Sternenzauber & Frühchenwunder", der Eltern und 
Geschwister unterstützt, die ein Kind oder ein Geschwisterchen 
verloren haben. Aber das sind nur wenige Beispiele aus dem 
vergangenen Jahr. Heute starten wir eine erste Aktion für 2019, die 
wir so noch nicht hatten: Wir verschenken acht VW Lupo im Wert von 
rund 100.000 Euro an gemeinnützige und wohltätige Organisationen in 
unserem Geschäftsgebiet." Bei den Fahrzeugen handelt es sich nicht um
Leihgaben, sie werden Eigentum des Vereins oder der Organisation. Die
einzige Voraussetzung ist, dass sie drei Jahre lang von den 
Empfängern selbst genutzt werden.

   Die Bewerbungsfrist beginnt heute und endet am 15. März 2019. 
Gemeinnützige und wohltätige Vereine und Organisationen im 
Geschäftsgebiet der PSD Bank Rhein-Ruhr, die ihren Bedarf begründen 
können, finden dazu alle Informationen und detaillierte 
Teilnahmebedingungen auf der Website der PSD Bank Rhein-Ruhr unter: 
www.psd-rhein-ruhr.de/psdmobil

OTS:              PSD Bank Rhein-Ruhr
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Pressekontakt:
PSD Bank Rhein-Ruhr eG
Marketing
Bismarckstraße 102
40210 Düsseldorf
Tel.: 0211-1707-2361
E-Mail: marketing@psd-rhein-ruhr.de
www.psd-rhein-ruhr.de

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