Bertelsmann-Tochter Arvato übernimmt indisches IT-Analytics-Start-up
Ramyam (FOTO)
   Gütersloh (ots) - 
Bertelsmann stärkt Präsenz in strategischer Wachstumsregion Indien 
weiter 
- Arvato-CEO Fernando Carro: "Durch Ramyam können wir unseren Kunden 
noch innovativere Lösungen anbieten."

   Das internationale Medien-, Dienstleistungs- und 
Bildungsunternehmen Bertelsmann hat das indische Analytics- und 
IT-Unternehmen Ramyam übernommen. Die Bertelsmann-Tochter Arvato wird
die IT- und Produktfähigkeiten von Ramyam einsetzen, um Kunden neue 
und noch innovativere Lösungen anzubieten - unter anderem im Bereich 
Arvato CRM Solutions, der weltweit Hunderte Millionen von 
Kunden-Kontakten betreut. Mit der Übernahme stärkt Bertelsmann seine 
Präsenz im strategischen Wachstumsmarkt Indien. Die Partner haben 
vereinbart, keine finanziellen Details der Transaktion zu 
veröffentlichen.

   Arvato-CEO Fernando Carro sagte: "Ich freue mich sehr, Ramyam in 
der Arvato-Familie zu begrüßen. Die Expertise von Ramyam im Bereich 
Analytics ist einzigartig - und sie ermöglicht es uns, den 
Arvato-Kunden weltweit neue und noch wertvollere Lösungen im Bereich 
Kundenkommunikation anzubieten. Damit erhalten wir einen echten 
Wettbewerbsvorteil."

   Shobhna Mohn, Executive Vice President Growth Regions bei 
Bertelsmann, sagte: "Indien ist eine unserer strategischen 
Wachstumsregionen, und deswegen haben wir in den vergangenen Jahren 
zunehmend in dem Land investiert. Mit der Übernahme von Ramyam 
stärken wir mit einer global nutzbaren Dienstleistung eines unserer 
größten Geschäfte in Indien. Die technologischen Fähigkeiten von 
Ramyam werden Arvato dabei helfen, internationalen Kunden in Indien 
und in anderen Ländern noch bessere Lösungen anzubieten."

   Ramyam-CEO MV Balasubrahmanyam ergänzte: "Dieser Deal ist gut für 
die Kunden, Partner sowie die Kolleginnen und Kollegen von Ramyam. 
Durch die Zusammenführung unserer Expertise und unserer Ressourcen 
sind wir hervorragend positioniert, um unseren bisherigen Erfolg nun 
unter dem Dach eines der führenden Kundenservice-Unternehmen der Welt
weiter auszubauen. Gemeinsam mit meinem Führungsteam freue ich mich 
darauf, weiter zu wachsen und das Lösungs-Portfolio von Arvato mit 
der Expertise von Ramyam zu ergänzen."

   Mithilfe der Ramyam-Technologie kann Arvato künftig strukturierte 
und unstrukturierte Informationen aus verschiedensten Quellen 
zusammenführen und analysieren - mit dem Ziel, Analytics-Anwendungen 
wie das Vorhersehen von Kundenwünschen in jeder Interaktion zu 
nutzen, unabhängig vom genutzten Kommunikationskanal. Wenn jemand ein
Unternehmen etwa mit einer mobilen Chat-Anwendung kontaktiert, können
Servicemitarbeiter künftig ein Analyse- und Informationstool 
einsetzen und diesen Kunden so besser und effizienter bedienen. 
Gleichzeitig wird die Ramyam-Technologie Arvato unterstützen, 
bestehende IT-Plattformen zusammenzuführen und so die interne 
IT-Landschaft effizienter machen. Ramyam wurde vom US-Marktforscher 
Forrester in den Top Ten für aufstrebende Geschäfts-IT-Unternehmen in
Indien gelistet und wird nun eine Tochterfirma von Arvato CRM 
Solutions.

   Bertelsmann hat in den vergangenen Jahren verstärkt in Indien 
investiert, unter anderem in Pepperfry (führender Online-Marktplatz 
für Möbel), Saavn (führender Musik-Streaming-Anbieter) und iNurture 
(Bildungsanbieter). So hat sich das Unternehmen strategische Optionen
für den Aufbau von digitalen und Bildungs-Geschäftsmodellen 
geschaffen. Mehrere Bertelsmann-Unternehmensbereiche betreiben 
Geschäfte in Indien: die RTL Group-Tochter FremantleMedia ist mit 
TV-Formaten wie "Confessions - It's Complicated", "Indian Idol", "The
X Factor" und "Got Talent" erfolgreich. Penguin Random House ist 
Indiens größtes Verlagshaus, und Arvato bietet internationalen Kunden
vielfältige Dienstleistungen in den Bereichen Kundenservice und 
Marketing an.

   Über Bertelsmann 

   Bertelsmann ist ein Medien-, Dienstleistungs- und 
Bildungsunternehmen, das in rund 50 Ländern der Welt aktiv ist. Zum 
Konzernverbund gehören die Fernsehgruppe RTL Group, die 
Buchverlagsgruppe Penguin Random House, der Zeitschriftenverlag 
Gruner + Jahr, das Musikunternehmen BMG, der Dienstleister Arvato, 
die Bertelsmann Printing Group, die Bertelsmann Education Group sowie
das internationale Fonds-Netzwerk Bertelsmann Investments. Mit 
117.000 Mitarbeitern erzielte das Unternehmen im Geschäftsjahr 2015 
einen Umsatz von 17,1 Mrd. Euro. Bertelsmann steht für Kreativität 
und Unternehmergeist. Diese Kombination ermöglicht erstklassige 
Medienangebote und innovative Servicelösungen, die Kunden in aller 
Welt begeistern.

OTS:              Bertelsmann SE & Co. KGaA
newsroom:         http://www.presseportal.de/nr/7842
newsroom via RSS: http://www.presseportal.de/rss/pm_7842.rss2

Pressekontakt:
Bertelsmann SE & Co. KGaA
Andreas Grafemeyer
Leiter Medien- und Wirtschaftsinformation
Tel.: +49 5241 80-2466
andreas.grafemeyer@bertelsmann.de

Arvato 
Matthias Wulff
Tel.: +49 5241 80-42403
matthias.wulff@bertelsmann.de

   - Querverweis: Bildmaterial wird über obs versandt und ist
     abrufbar unter http://www.presseportal.de/pm/7842/3531961 -