Eine Marktstudie belegt, dass Praxen, die mit dem Galderma Harmony Programm arbeiten, die Patientenzufriedenheit deutlich steigern.

Die Studienergebnisse zeigen, wie durch Harmony der Behandlungsstandard und die Inanspruchnahme von Kombinationsbehandlungen gefördert werden.

Im Mittelpunkt der Beratung mit dem Harmony- Programm steht ein persönliches Gespräch, in dem anhand eines detaillierten Fragebogens die individuellen Bedürfnisse und Erwartungen des Patienten festgehalten werden. Nach der Erstellung eines auf den Patienten zugeschnittenen Behandlungsplans entscheiden sich 82% der Patienten für einen umfassenden Behandlungsansatz.

Harmony – das bewährte Beratungsprogramm für die ästhetische Praxis

Das Harmony Programm von Galderma ist das erste seiner Art und setzt somit einen neuen Beratungsstandard in der minimalinvasiven Ästhetik Behandlung. Dies wird jetzt auch das erste Mal mit messbaren positiven Studienergebnissen belegt. Die neue Marktstudie zeigt einen Anstieg der Patientenzufriedenheit von 65% (ohne Harmony-Programm) auf 85%( nach der Durchführung des Harmony- Programms).

Die Entwicklung des Harmony- Programms dient einem strukturierten, schrittweisen Patientenmanagement und fördert den Dialog zwischen Arzt und Patient. Dabei wird die Aufmerksamkeit des Patienten bezüglich der Erfüllung seiner Bedürfnisse und Erwartungen durch die Erstellung eines umfassenden Behandlungsplans gefördert - erklärt Ophelié Massaroni, Global Manager des Galderma Harmony- Programms.

Harmony - die Patientenzufriedenheit steht im Fokus

Das Harmony -Programm ermöglicht den Behandlern, die Treue des Patienten von 53% auf 73% zu steigern1- Dr. Ravi Jain, Ästhetik Experte an der Riverbanks Clinic (Harpenden, GB) erklärt: „Harmony bietet dem Behandler einen strukturierten Leitfaden für sein Beratungsgespräch. Die Qualität der Beratung ist so stets von gleichbleibend hoher Qualität. Die Patienten sind glücklicher, sie wünschen sich mehr Kombinationsbehandlungen, und sie empfehlen uns verstärkt ihren Freunden.“

Die Forschungsergebnisse zeigen zudem, dass sich nach einer Harmony Beratung 51% der Patienten für eine Kombinationsbehandlung entscheiden. Zuvor waren es nur 34%.1 Ophelié Massaroni meint: „Das Harmony-Programm erleichtert die Ausarbeitung eines kosteneffektiven, auf den Patienten zugeschnittenen Behandlungsplans.“ Der Studie zufolge hat der durchschnittliche Patient nach Erstellung seines persönlichen Behandlungsplans 48% mehr investiert.1

Harmony - stärkt das Vertrauen zwischen Behandler und Patient

Dr. Jain meint: Harmony bietet eine Struktur, mit der wir die ursprüngliche Beratung ausdehnen können. Dadurch wird die Planung weiterer Behandlungen einfacher - noch wichtiger Harmony beteiligt den Patienten an seinem eigenen Behandlungsplan. Nach einer praktischen Anwendungsphase von zwölf Monaten sprachen sich 14 von 15 Behandlern für eine Weiterempfehlung des Programms aus.1

Über Galderma

Das 1981 gegründete Unternehmen ist heute mit einem umfangreichen Produktportfolio für die Hautgesundheit in 100 Ländern präsent. Galderma arbeitet seit Jahren mit erfahrenen Ärzten, Wissenschaftlern und anderen Experten auf dem Gebiet der Dermatologie zusammen, um die dermatologischen Bedürfnisse aller Menschen über die Spanne ihres gesamten Lebens zu erfüllen. Galderma ist führend in der Forschung und Entwicklung neuer wissenschaftlich erforschter und medizinisch geprüfter Lösungen für Haut, Haare und Nägel.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Galderma unter www.galderma.de

Zu den strategischen Marken von Galderma zählen Actinica®, Azzalure®, Benzaknen®, Cetaphil®, DaylongTM, Ell-Cranell®, Epiduo®, Excipial®, Loceryl®, Luxerm® , Metrogel®, Metrocreme®, Metrolotion®, Metvix®, Mirvaso®, Oraycea®, Restylane®, Soolantra®.

Über Harmony:

Das Harmony - Programm ist ein Patientenmanagementprogramm, das Behandler und Patienten im Verlauf des Beratungsprozesses unterstützt.

Das Harmony - Programm wurde im Jahr 2014 von internationalen Experten der Dermatologie und ästhetischen Medizin entwickelt.

Harmony unterstützt die Erstellung individueller Behandlungsstrategien mithilfe eines Fragebogens und spezieller Tools für die Analyse des Gesichts und die Dokumentation des Behandlungsplans.

Das Harmony - Programm wurde in Belgien, Brasilien, China, Deutschland, Frankreich, Italien, Korea, den Niederlanden, Spanien und Taiwan eingeführt.

Referenzen:

1. VIPP Market Research über Research Partnership: Pre-Harmony, Post-Harmony 6 Monate; Post-Harmony 12 Monate. 2016