ENGAGE XR Holdings Plc gab die Einführung von Athena bekannt, einem Augmented Reality (AI) Mitarbeiter, der AI in eine Virtual Reality (VR) Umgebung für ENGAGE Unternehmenskunden integriert. Athena hebt das Konzept der Chatbots für den Kundenservice auf die nächste Stufe und nutzt die Open AI-Programme ChatGPT-3 und DALL.E, um Unternehmenskunden die Möglichkeit zu geben, vollständige, interaktive Unterhaltungen mit dem Avatar innerhalb des ENGAGE-Metaversums zu führen. Klicken Sie HIER und HIER, um Athena zu erleben.

Chatbots für den Kundenservice sind traditionell Software- oder Computerprogramm-Schnittstellen, die menschenähnliche Gespräche über Text- oder Sprachinteraktionen simulieren. Bisher wurden Chatbots mit Schlüsselwörtern und voreingestellten Skripten programmiert, was ihre Funktionalität und Nützlichkeit einschränken kann. Die KI-Intelligenz von Athena erweitert die Chat-Funktionen des Kundendienstes für ENGAGE Link-Nutzer.

Athena kann Ratschläge erteilen, Fragen beantworten, Medien für die Wiedergabe auswählen, KI-Bilder erstellen, 3D-Objekte finden, Haftnotizen erstellen und mit wichtigen Funktionen der Plattform interagieren. Dies alles geschieht über einen animierten Avatar, der den Menschen, die mit Athena interagieren, das Gefühl gibt, mit einem echten Menschen zu sprechen. Die KI-Funktionalität ermöglicht es Athena außerdem, zu lernen und ihre Intelligenz zu steigern, je mehr sie mit Menschen interagiert. Dadurch wird ihre Leistung verbessert und sie reagiert natürlicher auf Gesprächsaufforderungen.

In den kommenden Wochen werden die Ingenieure von ENGAGE Athena mit Hilfe verschiedener KI-Programme weitere Funktionen und Konnektivität hinzufügen. Sie wird Zugang zu Hunderten von technischen Dokumenten erhalten, die sie zu einer Expertin für die ENGAGE-Plattform machen und ihr helfen, ihre Antworten zu verbessern, um menschlicher zu werden. ENGAGE XR plant, seinen Unternehmenskunden in Zukunft maßgeschneiderte KI-Mitarbeiter gegen einen Aufpreis zur Verfügung zu stellen. Jeder benutzerdefinierte Avatar wird mit einer einzigartigen Persönlichkeit ausgestattet und erhält das gesamte technische Wissen, das er benötigt, um die Ziele und Aufgaben des jeweiligen Unternehmens zu unterstützen.

Die Avatare werden in der Lage sein, eine Vielzahl von kundenorientierten Aufgaben zu übernehmen, wie z.B. technischen Support, Schulung, Ausbildung und Moderation.