Vaudoise Assurances : Nachhaltigkeitsbericht 2023

Informationen für Leserinnen und Leser: Alle in diesem Bericht genannten Zahlen sind einzeln gerundet.

Geschäftssitz

Vaudoise Assurances Place de Milan Postfach 120 1001 Lausanne

Tel. [phone]

Bildnachweis

Gruppe Vaudoise Versicherungen

Die Aufnahmen in diesem Bericht sind 2023 während unserer Freiwilligentage involvere entstanden. Im Rahmen dieses Programms können Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Vaudoise sich für soziale oder ökologische Organisationen engagieren (mehr dazu auf Seite 78).

Visuelle und grafische Gestaltung blossom-com.ch, CSR-Unternehmensberatung und verantwortungsvolle Kommunikation

Gruppe Vaudoise Versicherungen

Inhalt

• 5 Vorwort

• 6 Nachhaltigkeitsstrategie

• 22 Engagierter Versicherer

  ESG-Risikomanagement Cybersicherheit und Datenschutz Wirtschaftliche Leistung Produkte und Dienstleistungen

• 44 Verantwortungsvoller Investor

  Nachhaltige Anlagen

• 54 Motivierender Arbeitgeber

  Arbeitsumfeld

  Diversität und Chancengleichheit

  Aus- und Weiterbildung

74

Corporate Citizen

Soziokulturelles Engagement

82 Klimabewusstes Ressourcen­management

Energie

CO2-Fussabdruck

Nachhaltige Beschaffung

102

Anhang

GRI S 2021 - Inhaltsindex

VORWORT

|STRATEGIE

Vorwort

|VERSICHERER

Liebe Leserinnen, liebe Leser

|INVESTOR

Wir freuen uns, Ihnen die dritte Ausgabe unseres Nach- haltigkeitsberichts zu präsentieren. Damit unterstrei- chen wir unsere Absicht, die Kommunikation im Bereich des Nachhaltigkeitsmanagements zu verstärken. Seit 2020 - als wir unsere Nachhaltigkeitsstrategie verab- schiedet haben - entwickeln wir unsere diesbezüglichen Berichte weiter und passen sie an die Best Practices im Markt an. Wie schon die vorhergehende Ausgabe folgt auch dieser Bericht der Struktur der GRI-Standards 2021. Der Fokus liegt auf dem Aspekt der Auswirkun-gen, eine inzwischen zentrale Überlegung im Nachhal-tigkeitsmanagement in Unternehmen.

Der vorliegende Bericht knüpft an die letztjährige Aus- gabe an und beschreibt die wichtigsten Massnahmen, die die Vaudoise-Gruppe 2023 über vier strategische Säulen und eine strategische Achse umgesetzt hat. Mit diesen konkreten und ehrgeizigen Massnahmen nähern wir uns den Zielen, die wir uns bis 2025 gesetzt haben. Wenn wir unsere Leistung analysieren, können wir feststellen, dass wir auf dem besten Weg sind, diese zu erreichen.

|ARBEITGEBER

|CITIZEN

|RESSOURCEN

|ANHANG

Mit einer Reihe von eindrücklichen Hitzerekorden und Wetterereignissen hat das Jahr 2023 bestätigt, wie wichtig die Klimaproblematik für die Vaudoise ist, und das nicht nur als Versicherer, der mit steigenden Schadenquoten konfrontiert ist, sondern auch als ver- antwortungsbewusstes Unternehmen. Um ihrer Ver-antwortung nachzukommen und dem entstehenden gesetzlichen Rahmen für nicht-finanzielle Themen ge- recht zu werden, hat die Vaudoise ihre Governance im Bereich Nachhaltigkeit verstärkt. Die Gruppe wird im nächsten Jahr und gemäss der am 1. Januar 2024 in Kraft getretenen Verordnung zur verbindlichen Klima- berichterstattung grosser Unternehmen einen Bericht zum Management von Klimarisiken und -chancen pu-blizieren.

Mit diesem Bericht möchten wir präzise und trans-parent über alle Massnahmen informieren, die 2023 umgesetzt wurden, um unsere Nachhaltigkeitsstrate- gie voranzutreiben. Um möglichst viele unserer Stake- holder zu erreichen, veröffentlichen wir neben diesem Dokument ausserdem eine Kurzfassung des Berichts, der auf wenigen Seiten einen klaren Überblick über unsere Massnahmen in Sachen Nachhaltigkeit gibt.

Langfristig, d. h. bis 2030, ist es unser Ziel, den CO2-Fussabdruck unserer Scope-1- und Scope-2- Geschäfte sowie eines Teils der Scope-3-Geschäfte zu reduzieren. Wir wollen die CO2-Emissionen zwischen 2022 und 2030 um 25 % pro Vollzeitkraft (VZÄ) sen-ken. Unsere bisherigen Massnahmen, insbesondere beim mobilen Arbeiten, bei der Nutzung sauberer Energien und beim Heizen von Gebäuden, ermög-lichen es jedoch, dass wir mit einem relativ geringen CO2-Fussabdruck starten. Um unsere Auswirkungen auf das Klima 2024 zu reduzieren, möchten wir unse-ren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine Reihe von Massnahmen für eine nachhaltigere Mobilität anbie- ten. Da unsere Finanzanlagen einen grösseren Einfluss auf das Klima haben als unsere operativen Tätigkeiten, werden wir den CO2-Fussabdruck unserer Finanzan-lagen- und Immobilienportfolios weiter messen und kontrollieren.

Philippe Hebeisen

Präsident des Verwaltungsrats

Wir wünschen viel Vergnügen bei der Lektüre dieses Berichts mit Aufnahmen unserer Freiwilligentage involvere.

«Aufgrund unserer genossen­schaftlichen Wurzeln und der Natur des Versicherungsgeschäfts steht Nachhaltigkeit ganz selbstverständlich im Zentrum unserer Tätigkeit. Es liegt jetzt an uns, die notwendigen Anstrengungen im Rahmen unserer Rollen als Versicherer, Investor, Arbeitgeber und Corporate Citizen zu unternehmen, uns stetig zu verbessern und gleichzeitig klimabewusstes Ressourcenmanagement zu üben.»

Jean-Daniel Laffely Generaldirektor, CEO

Nachhaltigkeitsbericht 2023

Gruppe Vaudoise Versicherungen

5

VORWORT

|

STRATEGIE

|VERSICHERER

|INVESTOR

|ARBEITGEBER

|CITIZEN

|RESSOURCEN

|ANHANG

Gruppe Vaudoise Versicherungen

VORWORT

|

STRATEGIE

|VERSICHERER

|INVESTOR

|ARBEITGEBER

|CITIZEN

|RESSOURCEN

|ANHANG

Im Einklang mit ihrer genossen-schaftlichen Ausrichtung und ihren Werten, bei denen der Mensch im Zentrum steht, ist Nachhaltigkeit schon seit vielen Jahren bei der Vaudoise verankert. Aufbauend auf der 2020 ausgearbeiteten Nachhaltigkeits-strategie hat die Vaudoise ihr Engagement für Umwelt und Gesellschaft seitdem noch verstärkt. Die Vaudoise achtet darauf, bei all ihren Entscheidungen und Aktivitäten Nachhaltigkeits-aspekte zu berücksichtigen.

Die Vaudoise möchte ihre Ziele und ihr Engagement im Bereich Nach-haltigkeit bekannt machen, ihre Anstrengungen messen und verbes-sern und so ihre Rolle als verantwortungsvolle und starke Akteurin in unserer sich rasch wandelnden Gesellschaft ganzheitlich wahrnehmen. Als Schweizer Versicherungsunternehmen positioniert sich die Vaudoise auf verschiedenen Säulen der Nachhaltigkeit. Sie ist in der Gesellschaft verankert und nah bei ihren Anspruchsgruppen. Sie geht die verschie-denen Nachhaltigkeitsherausforderungen an und trägt dazu bei, deren negative Auswirkungen zu reduzieren.

Der Vaudoise ist es sehr wichtig, transparent über ihre Nachhaltigkeits- anstrengungen und -ziele sowie über ihre Leistungsindikatoren und Programme zu informieren. Daneben möchte sie auch über allgemeine Nachhaltigkeitsthemen und ihre Managementansätze informie-ren. Vor diesem Hintergrund spielt der Nachhaltigkeitsbericht eine wichtige Rolle. Wir wollen die Informationen in einer für unsere Lese-rinnen und Leser leicht zugänglichen Form präsentieren und dabei die GRI-Reporting-Kriterien (Nachhaltigkeit, Genauigkeit, Ausgewogen-heit, Verständlichkeit, Vergleichbarkeit, Vollständigkeit, Aktualität und Überprüfbarkeit) berücksichtigen. Der Bericht erläutert, mit welchen Massnahmen wir negative Auswirkungen reduzieren und positive Aus- wirkungen verstärken wollen. Er gibt einen Überblick über die laufenden Programme und Initiativen sowie über die verwendeten Leistungsindi-katoren.

In diesem Jahr gibt es eine Kurzfassung zum Bericht, der die wichtigsten Informationen zur Nachhaltigkeit auf wenigen Seiten vermittelt. Dieser Bericht bleibt das Referenzdokument.

Nachhaltigkeitsbericht 2023

Gruppe Vaudoise Versicherungen

VORWORT

|

STRATEGIE

|VERSICHERER

|INVESTOR

|ARBEITGEBER

|CITIZEN

|RESSOURCEN

|ANHANG

Eine Nachhaltigkeitsstrategie basierend auf vier Säulen und einer bereichsübergreifenden Achse

Aufgrund der juristischen Form ihrer Muttergesellschaft, der Genossenschaft, sind solidarische, und damit nachhaltige Grundsätze seit der Gründung 1895 in der Organisation der Vaudoise verankert. Das Prinzip der zahlenden Mitglieder, die sich gegenseitig versichern, sowie die Gewinn- weitergabe, die gleich zu Beginn eingeführt wurde, bildeten bereits die ersten Bausteine in Richtung Nachhaltigkeit. Die Nachhaltigkeitsstrategie der Vaudoise beruht auf vier Säulen, die durch die bereichsübergreifende Achse «Klimabewusstes Ressourcenmanagement» ergänzt werden:

1 2 5

Engagierter Versicherer	3	Motivierender Arbeitgeber
Verantwortungsvoller Investor	4	Corporate Citizen

Klimabewusstes Ressourcenmanagement

Die Vaudoise ist sich der aktuellen Herausforderungen in den Bereichen Umwelt, Soziales und Governance (ESG) bewusst. Sie erkennt an, dass Unternehmen eine Verantwortung für eine nachhaltige Entwicklung haben. Bei der Ausarbeitung unserer Nachhaltigkeitsstrategie in den Jahren 2020 und 2021 haben wir uns an den Zielen für nachhaltige Entwicklung der Agenda 2030 der Vereinten Nationen (SDG, Sustainable Development Goals) orientiert und untersucht, wo und wie wir einen Beitrag leisten können. So haben wir bei der Formulierung unserer Nachhaltigkeits- ziele die für uns relevanten SDGs berücksichtigt. Welche das sind, sehen Sie in nachstehender Grafik. Die betreffenden SDGs sind jeweils zu Beginn jedes Kapitels aufgeführt.

Die Vaudoise hat 2022 eine erste CO2-Bilanz erstellt. Diese erfolgte mit Unterstützung von Swiss Climate, dabei wurden alle Scope-1- und Socpe-2-Emissionen sowie ein Teil der Scope-3-Emissionen eingerechnet. Die Vaudoise hat diese Bilanz auch für das Geschäftsjahr 2023 erstellt. Die in dieser Bilanz genannten Emissionen stammen aus Tätigkeiten der Vaudoise, die grösstenteils in den vier Säulen und in der bereichsübergreifenden Achse beschrieben sind. Im Anschluss an die erste CO2-Bilanz haben wir 2023 an dem Ziel gearbeitet, unsere betrieblichen Emissionen bis 2030 um 25% pro Vollzeitkraft (VZÄ) zu senken (Referenzjahr: 2022). Für 2025 haben wir ein Reduktions-Zwischenziel von 9% festgelegt. Bereits vor 2023 haben wir zahlreiche Massnahmen umgesetzt, mit denen unsere CO2-Emissionen deutlich reduziert werden konnten. Die Vaudoise wird 2024 neue Massnahmen entwickeln, darunter Massnahmen für eine nachhaltigere Mobilität ihrer Mitarbeitenden.

Beschreibung des Geschäftsmodells

Das Kerngeschäft der Vaudoise liegt in der Beratung von Privatpersonen, von Selbstständiger- werbenden sowie von kleinen und mittleren Unternehmen, denen sie umfassende Versicherungs-, Vorsorge- und Hypothekarlösungen bietet. Die Vaudoise hat Agenturen in der Schweiz und in Liechtenstein (siehe Unterkapitel «Vertriebsnetz» im Geschäftsbericht 2023). (GRI 2 - 1, GRI 2 - 6)

Nachhaltigkeitsbericht 2023

Die Gruppe Vaudoise Versicherungen gehört der Mutuelle Vaudoise, Société Coopérative, die 67,6 % des Kapitals und 91,2 % der Stimmrechte der Vaudoise Versicherungen Holding AG hält. Letztere hält direkt und indirekt die operativen Gesellschaften der Gruppe, darunter die Vaudoise Allgemeine, Versicherungs-Gesellschaft AG und die Vaudoise Leben, Versicherungs-Gesellschaft AG. Weitere Informationen zur Struktur der Gruppe finden sich im Abschnitt Corporate Governance im Geschäftsbericht. Wenn bestimmte Daten nicht die ganze Gruppe betreffen, wird dies entsprechend

Gruppe Vaudoise Versicherungen

VORWORT

|

STRATEGIE

|VERSICHERER

|INVESTOR

|ARBEITGEBER

|CITIZEN

|RESSOURCEN

|ANHANG

ausgewiesen. Während sich die Säulen «Motivierender Arbeitgeber», «Corporate Citizen» und die bereichsübergreifende Achse «Klimabewusstes Ressourcenmanagement» auf die gesamte Gruppe beziehen, konzentriert sich die Säule «Engagierter Versicherer» auf die Einheiten Vaudoise Allgemeine und Vaudoise Leben. Die Säule «Verantwortungsvoller Investor» betrifft die Anlagen auf eigene Rechnung der Vaudoise Allgemeine und der Vaudoise Leben. (GRI 2 - 2)

Die Vaudoise kann ihre Wertschöpfungskette in zehn Schlüsseletappen zusammenfassen, wie in der folgenden Grafik dargestellt: (GRI 2 - 1, GRI 2 - 6)

z

Support und Steuerung

n

Die Wertschöpfungskette der Vaudoise ist die eines Versicherers, dessen Kerngeschäft in der Übernahme der Risiken seiner Versicherungsnehmerinnen und -nehmer liegt. Basierend auf in-ternen und externen Zufriedenheitsumfragen und Marktanalysen überarbeitet die Vaudoise alle drei Jahre ihre Unternehmensstrategie und passt sie jährlich an die Bedürfnisse des Marktes und des Unternehmens an. Ihre Produkte und Dienstleistungen entwickelt die Gruppe in Überein-stimmung mit ihren strategischen Grundsätzen. Die Vaudoise definiert eine Zeichnungs- und Beratungspolitik, die sicherstellt, dass die Kundinnen und Kunden die Deckungsinhalte richtig verstehen und diese ihren Bedürfnissen entsprechen. Sobald ein Angebot abgegeben wurde, geht es anschliessend darum, die Prozesse der Vertragsverwaltung zu leiten: von der Erstellung über Änderungen bis zur Kündigung. Sobald die Prämien eingenommen sind, obliegt es dem Unterneh- men, die Beträge so anzulegen, dass seine Verbindlichkeiten gegenüber der Kundschaft in Form von Entschädigungen oder Auszahlungen der Lebensversicherungen sowie die Betriebsausgaben gedeckt sind. Jede operative Einheit überprüft jährlich, ob ihre Anlagestrategie der festgelegten Risikobereitschaft und den FINMA-Richtlinien entspricht, und überarbeitet diese bei Bedarf. Da-rauf folgt die Erfüllung des Versicherungsversprechens, Schäden nach Möglichkeit vorzubeugen und trotzdem eingetretene Schäden gemäss den vereinbarten Deckungen zu entschädigen. Dies ist ein entscheidender Moment in der Kundenbeziehung. Die Vaudoise tut ihr Möglichstes, um in solch heiklen Momenten so nah wie möglich bei ihren Versicherten zu sein. Die Generalagenturen stehen ihren Kundinnen und Kunden zur Verfügung, um alle Schadenfälle aufzunehmen und ver-fügen in bestimmten Branchen auch über Bearbeitungskompetenzen. Andere Bereiche sind für eine Versicherungsgesellschaft ebenso unverzichtbar, zum Beispiel das Aktuariat, das Produkt- tarife berechnet und die Bonität des Unternehmens prüft, oder auch die Finanzabteilung, Human Resources, die Aus- und Weiterbildung, Compliance und die Kommunikation.

Nachhaltigkeitsbericht 2023

Gruppe Vaudoise Versicherungen

9

VORWORT

|

STRATEGIE

|VERSICHERER

|INVESTOR

|ARBEITGEBER

|CITIZEN

|RESSOURCEN

|ANHANG

Im Berichtsjahr hat die Vaudoise die Aspekte ihrer Tätigkeiten entlang ihrer Wertschöpfungskette evaluiert, die die stärksten negativen bzw. positiven Auswirkungen auf die wirtschaftliche, soziale und ökologische Nachhaltigkeit haben. Die Vaudoise bemüht sich also, in einem iterativen Prozess einen strategischen Ansatz zu verfolgen, um Risiken zu reduzieren und Chancen zu ergreifen, die Performance durch optimierte Prozesse zu verbessern und innovative Lösungen zu erarbeiten, um so zur ökologischen, wirtschaftlichen und sozialen Nachhaltigkeit auf allen Ebenen des Unter- nehmens beizutragen. Details zu den Versicherungstätigkeiten sind im Jahresbericht aufgeführt .

Die Unternehmenswerte der Vaudoise

Die Produkte und Dienstleistungen einer Versicherung sind physisch nicht fassbar. Vertrauen ist demnach das Wesen der Kundenbeziehung und gleichzeitig der Kern des Versicherungsgeschäfts. Wir schaffen Vertrauen, wenn wir bei der Zeichnung eines Versicherungsgeschäfts und bei der Leistungsabwicklung gemäss unseren Werten und Verpflichtungen handeln. Dazu haben wir eine Unternehmensstrategie, einen Verhaltens- und Ethikkodex sowie ein Personalreglement erstellt, die die Werte unseres Unternehmens verankern: nah, vertrauenswürdig, menschlich und proaktiv. Diese Werte stehen im Einklang mit der Vision und Mission der Vaudoise.

Mission

Schützen, unterstützen, umsetzen: Zusammen ist alles einfacher.

Die Vaudoise ist ein Schweizer Versicherer. Wir beraten Privatpersonen, Selbstständigerwer-bende und KMU und bieten ihnen umfassende Lösungen im Bereich Versicherungen, Vorsorge und Hypotheken an.

Wir sind eine Genossenschaft und streben ein dynamisches und rentables Wachstum an, sowohl in unserem Kerngeschäft als auch bei komplementären Tätigkeiten zugunsten unserer Versicherten, Genossenschafterinnen und Genossenschafter, Aktionärinnen und Aktionäre und Mitarbeitenden. Dabei verankern wir Nachhaltigkeit in unseren Tätigkeiten, Angeboten und Dienstleistungen.

Vision

DER bevorzugte Versicherer sein.

Werte

Wir sind in der ganzen Schweiz vertreten und verstehen die Bedürfnisse unserer verschiedenen Interessengruppen und unserer Gesprächspartner. Wir bieten allen massgeschneiderte Lösungen und zwar unabhängig vom Kommunikationskanal.

Vertrauenswürdig

Als starke und kompetente Partnerin halten wir unsere Versprechen und gestalten unsere

Beziehungen nachhaltig und transparent.

Nachhaltigkeitsbericht 2023

10

Gruppe Vaudoise Versicherungen