USU Software AG arbeitet mit Voxai Solutions zusammen, um Genesys-Anwendern eine überlegene Wissensmanagement-Lösung zu bieten
Am 19. Januar 2022 um 11:55 Uhr
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USU Software AG gibt Partnerschaft mit Voxai Solutions bekannt. Die beiden Unternehmen bündeln ihre Kräfte, um die einzigartige Erfahrung von Genesys mit der ausgereiften, KI-gestützten Knowledge-Management-Lösung USU Knowledge Management zu kombinieren. Die Wissensmanagement-Lösung von USU unterstützt Serviceorganisationen dabei, schnellen, präzisen, konsistenten und personalisierten kanalübergreifenden Support zu leisten und gleichzeitig die Effizienz zu steigern und Kosten zu senken. USU Knowledge Management wurde speziell für den Einsatz im Servicebereich entwickelt und versetzt Contact Center in die Lage, die Erwartungen ihrer Kunden zu übertreffen und einen operativen und strategischen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen. Auf diese Weise können Unternehmen das Engagement ihrer Mitarbeiter steigern und ihren Kunden ein besseres Erlebnis bieten.
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Die USU Software AG ist ein in Deutschland ansässiges Unternehmen, das End-to-End-Softwarelösungen entwickelt und vermarktet. Das Unternehmen ist in zwei Bereichen tätig: Produktgeschäft und Servicegeschäft. Das Produktgeschäft umfasst Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Infrastrukturmanagement, Software-Lizenzmanagement, Service-/Change-Management, Finanzmanagement, Prozessmanagement und Wissensmanagement. Der Bereich Service Business umfasst Beratungsleistungen für Informationstechnologie (IT)-Projekte und individuelle Anwendungsentwicklung. Das Unternehmen hat Tochtergesellschaften in Deutschland, der Schweiz, der Tschechischen Republik, Österreich und den Vereinigten Staaten, wie die unitB technology GmbH und die SecurIntegration GmbH. Die Kunden sind hauptsächlich in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, Automobilindustrie, Konsumgüter, Dienstleistungen und Handel sowie im öffentlichen Sektor tätig.