USA leiten Southwest-Beschwerden an Fluggesellschaft als Teil der Untersuchung weiter

Das US-Verkehrsministerium (USDOT) teilte am Dienstag mit, dass es Tausende von Verbraucherbeschwerden im Zusammenhang mit den massiven Flugausfällen bei Southwest Airlines im Dezember im Rahmen seiner laufenden Untersuchung an die Fluggesellschaft weiterleitet.

Southwest hat zwischen dem 22. und 31. Dezember über 16.000 Flüge gestrichen. Das US-Verkehrsministerium hat Southwest angewiesen, alle Verbraucherbeschwerden innerhalb von 60 Tagen inhaltlich zu beantworten, wie es die Bundesvorschriften vorschreiben. Die Behörde hat wiederholt versprochen, Southwest zur Rechenschaft zu ziehen, wenn das Unternehmen seine Versprechen zur Entschädigung der Passagiere nicht einhält.