"Die Kunden von Southwest sind zu Recht unzufrieden und haben etwas Besseres verdient", sagte Cantwell in einer Erklärung. "Diese Verbraucher brauchen Rückerstattungen und Erstattungen für ihre Ausgaben."

Cantwell sagte, sie habe mit dem CEO von Southwest, Bob Jordan, und dem Verkehrsminister Pete Buttigieg über das Problem gesprochen und fügte hinzu, dass der Ausschuss "Anhörungen für die Wiederzulassung der Federal Aviation Administration abhalten wird, um zu prüfen, wie der Verbraucherschutz und der Betrieb der Fluggesellschaften gestärkt werden können."