SmarTone gab eine Gewinnprognose für das am 30. Juni 2020 endende Geschäftsjahr ab. Das Unternehmen hat angekündigt, dass es für das am 30. Juni 2020 endende Geschäftsjahr (GJ20) einen "erheblichen Rückgang" des Gewinns um rund 30 % erwartet, verglichen mit 632 Millionen HKD für das am 30. Juni 2019 endende Geschäftsjahr. Dieser Rückgang ist in erster Linie auf einen deutlichen Rückgang der Roaming-Umsätze in den letzten Monaten und im restlichen Geschäftsjahr zurückzuführen. Aufgrund des Virus COVID-19 ist der internationale Reiseverkehr weltweit praktisch zum Erliegen gekommen, so dass sowohl die eingehenden als auch die ausgehenden Roaming-Nutzer erheblich zurückgegangen sind. Der Zeitpunkt und das Ausmaß der Erholung der Roaming-Umsätze bleiben ungewiss. Die endgültigen Ergebnisse der Gruppe für das Geschäftsjahr 2020 werden voraussichtlich Anfang September 2020 bekannt gegeben.