Newegg Commerce, Inc. baut sein Livestream-Shopping weiter aus und bietet nun von Montag bis Freitag mehr als 50 Stunden pro Woche an. Die von Newegg Media produzierten Livestreams sind aufgrund der Anzahl der gestreamten Stunden, der Eigenproduktion und der Beliebtheit bei der Generation Z einzigartig für einen amerikanischen Technologiehändler. Während der Livestreams können die Zuschauer den Moderatoren per Chat Fragen zu Produktmerkmalen oder Produktempfehlungen zur Lösung technischer Probleme stellen. Die Moderatoren kennen sich mit den von ihnen vorgestellten technischen Produkten und Kategorien gut aus, so dass sie auf Kommentare und Anfragen der Zuschauer leicht mit Details antworten oder Produkte vor der Kamera zeigen können, um bestimmte Funktionen in Echtzeit hervorzuheben.

Diese Live-Interaktion verbessert das Kundenerlebnis und beseitigt einige der Reibungen und Zweifel, die mit dem Einkaufen der sich ständig ändernden Technologieprodukte verbunden sind. Das aktuelle Livestream-Einkaufsprogramm umfasst vier zweistündige Segmente, die jeden Wochentag von 11 bis 19 Uhr Pacific Time (13 bis 22 Uhr Eastern Time) laufen. Darüber hinaus bietet Newegg jede Woche Livestreams auf einem separaten Kanal mit einem virtuellen Moderator an.

Jedes Segment bietet in der Regel verschiedene Moderatoren, Diskussionsthemen und manchmal auch Livestream-exklusive Produktangebote. Ein Livestream kann lebhafte Unterhaltungen der Moderatoren über ihre Lieblingsspeisen, Filmfiguren oder Videospiele beinhalten, die mit ihren sachkundigen Übersichten über die im jeweiligen Segment vorgestellten Produkte unterbrochen werden. Livestreams können auf Newegg.com/Live, der mobilen Newegg-App, TikTok, YouTube, Twitch, Twitter und Facebook angesehen werden.

Die Live-Videos enthalten in der Regel exklusive Angebote für Produkte, die nach dem Ende des Videos nicht mehr verfügbar sind. Newegg bietet den Zuschauern die Möglichkeit, direkt über TikTok, YouTube oder Newegg zu kaufen. Zu den Produkten, die in den Livestreams vorgestellt werden, gehören Desktop-PCs, Laptops, PC-Komponenten und Lifestyle-Technologieprodukte wie Massagegeräte.

Die Moderatoren unterhalten und informieren die Zuschauer mit witzigen Scherzen und reagieren auf die Antworten der Zuschauer im Live-Chat. Mit dem erweiterten Livestream-Zeitplan können die Zuschauer die Live-Videos nicht nur über einen längeren Zeitraum an jedem Wochentag ansehen, sondern auch Zeiten wählen, die in ihren Zeitplan passen. Aufgrund der erweiterten Streaming-Zeiten verfügt Newegg Media jetzt über einen umfangreichen Dienstplan mit mehr als 30 wiederkehrenden Vollzeit- und Teilzeitmoderatoren, die die zweistündigen Moderationssitzungen pro Tag betreuen.

Während andere Einzelhändler Influencer von Drittanbietern als Livestream-Shopping-Moderatoren einsetzen, um für Produkte zu werben, sind die internen Moderatoren von Newegg besser mit den Produkt- und Kategorie-Informationen des Unternehmens verbunden. Die Moderatoren sind in der Lage, mehr Produkteigenschaften zu zeigen, da diese bei Newegg leicht zugänglich sind. Innerhalb des nächsten Monats plant Newegg außerdem den Start eines TikTok-Kanals mit Schwerpunkt Gaming (@NeweggGaming), um einen simultanen Livestream für Gamer anzubieten, der Produkte wie Gaming-PCs, Headsets, Mäuse und Gaming-Stühle vorstellt.

Livestream-Shopping verzeichnet in den Vereinigten Staaten immer mehr Zuschauer und Umsätze. Laut Coresight Research haben 32,7 % der US-Konsumenten schon einmal einen Livestream zum Einkaufen gesehen, fast die Hälfte davon in der Altersgruppe der 25- bis 34-Jährigen. Außerdem haben 52% der Livestream-Zuschauer während eines Livestreams einen Kauf getätigt.

Für die Zukunft plant Newegg weitere Livestreams für weitere Produktkategorien, Gastmoderatoren und Interviews mit Herstellerpartnern. Es können auch Markenübernahmen stattfinden, bei denen bestimmte Marken oder Produkte in einem Video vorgestellt werden.