LivePerson, Inc. und Infinity gehen eine Partnerschaft ein, um Marken dabei zu helfen, digitale Erlebnisse durch die Kraft der Konversationsintelligenz besser zu personalisieren
Am 13. März 2024 um 13:15 Uhr
Teilen
LivePerson, Inc. und Infinity gaben eine Partnerschaft bekannt, um Marken dabei zu helfen, digitale Erlebnisse durch die Kraft von Konversationsdaten und -intelligenz besser zu personalisieren. Die neue Partnerschaft sorgt für eine verbesserte Personalisierung und einen messbaren ROI, indem sie die Verknüpfung von Attributionsdaten über Sprachanrufe und digitale Messaging-Konversationen erleichtert. Diese bidirektionale Attribution ?
einschließlich Konversationen, die mit KI und Automatisierung abgewickelt werden ? macht es einfacher, die gesamte Omnichannel-Reise eines Kunden mit einer Marke zu verstehen. Durch die Verknüpfung dieser Daten über alle Kanäle hinweg auf der Ebene der einzelnen Interaktion und der Gesamtebene können Marken: Ihre Online-zu-Offline-Aktivitäten transparenter machen, Marketingausgaben mit verbesserten First-Touch-Attributionsdaten optimieren, Faktoren besser verstehen, die eine Eskalation von der digitalen zur sprachlichen Kommunikation vorantreiben, Verkaufs- und Serviceergebnisse durch personalisiertere Erfahrungen verbessern.
Teilen
Zum Originalartikel.
Rechtliche Hinweise
Rechtliche Hinweise
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine Korrektur wünschen
LivePerson, Inc. ist ein Unternehmen für digitale Kundengespräche. Der Geschäftsbereich des Unternehmens ist Business, der es Marken ermöglicht, die hochentwickelte Intelligenz-Engine der Conversational Cloud zu nutzen, um mit Verbrauchern über eine integrierte Suite von mobilen und Online-Nachrichten-Technologien für Unternehmen in Kontakt zu treten. Das Angebot an Geschäftslösungen umfasst The Conversational Cloud und LivePerson's Conversational AI. Die Conversational Cloud, die digitale Plattform für Kundengespräche der Unternehmensklasse, ermöglicht es Unternehmen und Verbrauchern, über Konversationskanäle wie Sprache, In-App- und Mobile Messaging in Verbindung zu treten und dabei Bots und künstliche Intelligenz (KI) zur Steigerung der Effizienz einzusetzen. Die mobilen und Online-Messaging-Lösungen des Unternehmens richten sich an Führungskräfte in Unternehmen, deren Hauptaufgabe die Optimierung von Kundenbetreuung, Vertrieb und Marketing ist. Zu den Kunden des Unternehmens gehören Fortune-500-Unternehmen, spezielle Internetunternehmen, eine Reihe von Online-Händlern, Automobilhändler und andere.
LivePerson, Inc. und Infinity gehen eine Partnerschaft ein, um Marken dabei zu helfen, digitale Erlebnisse durch die Kraft der Konversationsintelligenz besser zu personalisieren