Ipsos ernennt Nick Mercurio zum Chief Client Officer, Ipsos North America
Am 12. Januar 2023 um 16:00 Uhr
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Ipsos hat Nick Mercurio zum Chief Client Officer ernannt. In dieser neu geschaffenen Position wird Mercurio die Zusammenführung der Teams für Kundenorganisation, Geschäftsentwicklung und Marketing & Kommunikation von Ipsos NA beaufsichtigen. Mercurio, eine kommerziell ausgerichtete Führungskraft mit Führungserfahrung in den Bereichen Customer Experience (CX), Technologie, Beratung und Marktforschung, arbeitet seit sieben Jahren für Ipsos. In den letzten zwei Jahren leitete er als President und Cluster Leader mehrere Ipsos Service Lines, darunter CX, Channel Performance und Automotive & Mobility.
In jeder dieser Funktionen führte er seine Teams zu erheblichem Wachstum im Jahresvergleich, verbesserter Rentabilität und ausgezeichneten Ergebnissen bei der Kundenzufriedenheit.
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Ipsos ist eines der weltweit führenden Marktforschungsunternehmen. Der Nettoumsatz verteilt sich wie folgt auf die verschiedenen Kundengruppen: - Verbraucher (47,1%): Verbreitung barometrischer Studien (zur Überwachung von Veränderungen der Markenbekanntheit und des Images), Studien zur Messung der Wirksamkeit von Werbekampagnen, Marktstudien usw. Die Gruppe bietet auch Medienforschung an (einschließlich Positionierungsforschung und Publikumsmessung für Presse, Fernsehen, Radio und Internet); - Kunden und Mitarbeiter (22,2%): einschließlich der Entwicklung von Studien über die Einstellung von Mitarbeitern, Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung, Qualitätsmessung, Kundenzufriedenheit und -bindung; - Ärzte und Patienten (16%): Entwicklung von Fallstudien über das Ärztenetz, Kundensegmentierung und -ansprache, Marktevaluierung, Effektivität des Außendienstes, Patientenfluss und -zufriedenheit usw; - Bürger (14,7%): Verbreitung von Studien über öffentliche Meinungstrends, Studien über Veränderungen der Lebensgewohnheiten usw. Der Nettoumsatz verteilt sich geographisch wie folgt: Europa/Mittlerer Osten/Afrika (43%), Amerika (40%) und Asien/Pazifik (17%).
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