Die Information Services Group (ISG) hat eine Forschungsstudie gestartet, in der Anbieter untersucht werden, die Kunden dabei helfen, das Beste aus der cloudbasierten Unternehmensmanagement-Plattform Workday herauszuholen. Die Ergebnisse der Studie werden in zwei umfassenden ISG Provider Lens?-Berichten unter dem Titel Workday Ecosystem veröffentlicht, die im September erscheinen sollen.

Die geographisch fokussierten Berichte werden Unternehmen abdecken, die Transformationsberatung, Implementierung, Integration und Managed Services für Workday-Produkte anbieten. Einkäufer von Unternehmen werden die Informationen aus den Berichten nutzen können, um ihre aktuellen Anbieterbeziehungen, potenzielle neue Engagements und verfügbare Angebote zu bewerten, während ISG-Berater die Informationen nutzen, um den Kunden des Unternehmens auf der Käuferseite Anbieter zu empfehlen. Workday setzt weiterhin auf Produktinnovation und nutzt KI und maschinelles Lernen zur Verbesserung von Produkten wie Workday Extend, mit dem Benutzer benutzerdefinierte Anwendungen mit Low-Code/No-Code-Tools erstellen können, und Workday Enterprise Management Cloud, eine ERP-Plattform, die Personalwesen, Finanzen, Ressourcenplanung und Analysen kombiniert.

Unternehmenskunden von Workday wenden sich an Anbieter, die sie bei der digitalen HCM-Transformation beraten, Workday-Lösungen implementieren, die Systeme feinabstimmen und die Leistung optimieren ? alles mit dem Ziel, die allgemeine Benutzererfahrung zu verbessern und die Kosten zu senken. ISG hat Umfragen an mehr als 55 Anbieter des Workday-Ökosystems verteilt.

In Zusammenarbeit mit den globalen Beratern von ISG wird das Forschungsteam drei Quadranten erstellen, die die Workday-bezogenen Dienstleistungen darstellen, die das typische Unternehmen kauft, basierend auf der Erfahrung von ISG bei der Arbeit mit seinen Kunden. Die drei Quadranten sind: Transformationsdienste, die Anbieter bewerten, die Unternehmen bei der Umgestaltung ihrer Personalverwaltungssysteme mit Hilfe von Workday-Lösungen, -Produkten und -Plattformen unterstützen. Die Anbieter müssen in der Lage sein, ihren Kunden bei der Bestimmung des besten Ansatzes für die Umgestaltung von HCM- und Finanzprozessen zu helfen und organisatorische Veränderungen zu managen, um den Geschäftswert zu steigern. Deployment and Integration Services, die Bewertung von Anbietern, die sich auf die Implementierung und Integration von Workday-Produktsuiten unter Verwendung von Workday-definierten Methoden und Software-Tools spezialisiert haben und die Fähigkeit nachweisen können, Beschleuniger und Komponenten zur Verbesserung der Effizienz und Qualität von Implementierungen zu entwickeln.

Performance and Optimization Services: Hier werden Anbieter untersucht, die Managed Services zur Wartung und Unterstützung von Workday-Produkten anbieten und über die technischen und betrieblichen Fähigkeiten verfügen, eine breite Palette von Anwendungen und Prozessverbesserungen durch regelmäßiges Release-Management und Plattformanpassungen zu unterstützen. Geografisch ausgerichtete Berichte der Studie werden das globale Workday-Ökosystem abdecken und die in den USA und Europa verfügbaren Produkte und Dienstleistungen untersuchen. Die ISG-Analysten Ashwin Gaidhani (USA) und Gaurang Pagdi (Europa) werden als Autoren der Berichte fungieren.

Eine Liste der identifizierten Anbieter und Verkäufer sowie weitere Einzelheiten über die Studie finden Sie in dieser digitalen Broschüre. Unternehmen, die nicht als Workday-bezogene Dienstleister aufgeführt sind, können ISG kontaktieren und um Aufnahme in die Studie bitten. Alle 2024 ISG Provider Lens?

Auswertungen enthalten erweiterte Daten zur Kundenerfahrung (CX), die die tatsächliche Erfahrung von Unternehmen mit bestimmten Anbieterdiensten und -lösungen messen, basierend auf der kontinuierlichen CX-Forschung von ISG.