HCL Technologies Limited hat bekannt gegeben, dass es vom Ministerium für Verkehr und Planung in Victoria, Australien, ausgewählt wurde, um den Prozess der Konzessionserteilung für Benutzer öffentlicher Verkehrsmittel zu automatisieren. Jährlich werden mehr als 605 Millionen Fahrten im öffentlichen Verkehrsnetz von Victoria unternommen. 35% davon entfallen auf Inhaber von Konzessionskarten, darunter Studenten, Rentner, Veteranen und Menschen mit Behinderungen. HCLTech wird für das Ministerium ein Programm zur Validierung von Vergünstigungen entwickeln und unterstützen, das einen sofortigen Nachweis der Vergünstigung und eine benutzerfreundliche Interaktion mit den Fahrgästen ermöglicht, um die Vergünstigungen zu beantragen und zu verwalten. Dies wird sowohl für die Fahrgäste als auch für die Mitarbeiter des Ministeriums zu einer Verbesserung der Erfahrungen führen.

Die Verknüpfung von Kreditkarten mit dieser Konzessionskarte, die durch das CEVP ermöglicht wird, ist eine nationale Premiere. Diese Zukunft wird den Inhabern von Konzessionskarten Flexibilität beim Bezahlen bieten. HCLTech wird Lösungen für die digitale Workflow-Orchestrierung einsetzen und agile Entwicklungsansätze nutzen, um diese CEVP in Victoria einzuführen.

Das Unternehmen wird auch die Wartung und den Support für das Kundenzentrum sowie die Schulung der Mitarbeiter des Verkehrsministeriums und der Planungsabteilung übernehmen.