Die britische Finanzaufsichtsbehörde hat den Kfz-Versicherern eine Frist von drei Monaten gesetzt, um den Wert, den sie ihren Kunden bei Zusatzversicherungen bieten, zu verbessern, sonst drohen Sanktionen.

Die Financial Conduct Authority (FCA) teilte am Mittwoch mit, dass sie die Versicherer aufgefordert hat, zu prüfen, ob ihre Produkte ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Diese Forderung wurde durch die im Juli in Kraft getretene verschärfte allgemeine "Verbraucherpflicht" der Aufsichtsbehörde verstärkt.

Sie sagte, sie habe weitere Beweise dafür gefunden, dass einige garantierte Vermögensschutzprodukte (GAP), die die Differenz zwischen dem Kaufpreis eines Autos und seinem aktuellen Marktwert abdecken, wahrscheinlich nicht ihren Wertvorschriften entsprechen.

Die GAP-Versicherung deckt Fehlbeträge ab, wenn ein Auto zum Beispiel abgeschrieben oder gestohlen wird.

"Dies ist ein frühes Signal für die Arbeit, die wir im Rahmen der Verbraucherpflicht leisten werden", sagte Matt Brewis, Direktor für Versicherungen bei der FCA, in einer Erklärung.

"Wenn die Unternehmen nicht in der Lage sind zu beweisen, dass sie ihren Kunden einen fairen Wert bieten, sollten sie mit weiteren Maßnahmen der Aufsichtsbehörde rechnen", so Brewis.

Die FCA teilte mit, dass ihre jüngsten Daten zeigen, dass bei GAP-Versicherungen nur 6 % der von den Kunden gezahlten Prämien in Form von Schadenersatz ausgezahlt werden.

Die FCA fügte hinzu, dass es Beispiele von Unternehmen gibt, die bis zu 70% des Wertes der Versicherungsprämien als Provision an Parteien in der Vertriebskette, wie z.B. Autohändler, auszahlen.

Generell stellt die FCA bei Privatkundenversicherungen, zu denen auch Hausratversicherungen gehören, allzu oft erhebliche Mängel fest, wie z.B. diskriminierende Preispraktiken und Fälle von sehr langen Wartezeiten und Verzögerungen bei der Schadensabwicklung.

"Die Daten der Financial Ombudsman Services für April bis Juni 2023 zeigen, dass die Beschwerden im Zusammenhang mit Kraftfahrzeug- und Gebäudeversicherungen den höchsten Stand seit fünf Jahren erreicht haben", sagte die FCA. (Berichterstattung durch Huw Jones, Bearbeitung durch Christina Fincher und Mark Potter)